3. 全球COVID-19的感染個案不斷攀升,為了避免感染人数突然增加,造成醫院量能濒臨崩潰,醫院必須提升其應變韌性(resilience)。請說明何謂應變韌性(5%)?另請由員工教育訓練、防疫物資、病房設施、處置流程等四方面,討論醫院可以提升應變韌性的措施(20%)。