1.內部因素:
* 整體組織
* 生產與技術
* 財務支援
* 行銷能力
2.外部因素:
* 社會:例如,老年化社會,對於養老險以及長期看護險的需求增加
* 經濟:例如,若消費指數不斷增高,收入卻無法相對增加,在生活的壓力下,就會影響保戶購買保險的意願
* 法律:政府對於監理的規定,或者,消費者意識抬頭,政府保護消費者所制定的政策,都會影響到保險公司的營運
* 科技:技術的進步,保險公司可以善用科技的便利,降低營業費用的支出,同時,將可降低商品的附加費用,始得 4P 當中的 price 具有競爭優勢。