申論題

創意是利用一種特殊方法結合各種不同想法的能力。創新則是利用創意，使其成為一種商品，服務或生產方式的過程，引進新產品，新技術，開發新市場，控制原料的供應來源，實現企業的新組織等。

創新系統模型為：1.投入具有創意的人員團隊與組織，2.轉換新的組織結構文化與人力資源，3.產出新的產品，服務與生產方法。

組織結構：1.有機式組織。2.充足的資源。3.高度的內部溝通。

文化變數：1.容忍模糊。2.低的外部控制。3.容忍風險。4.容忍衝突。5.注重結果。6.強調開放系統

人力資源：1.投入訓練。2.保障工作。3.鼓勵員工成為點子王。

(一)創意：透過特殊方式將不同想法連結，或特別方式連接不同概念 (二)創新：將創意付諸有用的商品或服務的程序，透過此程序使組織獲得經濟上的意義，也就是將創意轉化成錢的過程 (三)激發創新的變數： 1.結構變數 (1)有機式的結構：具彈性的組織結構 (2)高度內部溝通：跨部門、跨層級的資訊交流 (3)很小時間壓力：時間壓力會降低員工創造力 (4)組織內外部支持：時常傾聽員工想法 (5)充足的資源：能夠承擔失敗的後果 2.文化變數 (1)對無實用性事物容忍度：接受天馬行空的想法 (2)對風險的容忍度：不害怕可能產生的失敗 (3)對衝突的容忍度：鼓勵持不同想法的員工 (4)開放式系統：必須與環境密切互動 (5)回饋機制：管理者提供正面回應與激勵 (6)結果導向：注意結果而非過程，不用告訴員工該怎麼做 (7)低度外部控制：減少典章制度的束縛 (8)對模糊性事物容忍度：不要太注重繁瑣細節 3.人力資源變數 (1)專注員工訓練發展：讓員工的知識永遠是最新的 (2)高度工作保障：不必害怕犯錯會影響工作飯碗 (3)具創造力的員工：鼓勵員工求新求變

（creativity）指創造力，或創造性、才思，是一種基於概念工具及精神上技巧的人類精神現象而最終產生或發展為創意、啟發及直覺的過程。

（innovation)創新是指以現有的思維模式提出有別於常規或常人思路的見解為導向，利用現有的知識和物質，在特定的環境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，去改進或創造新的事物、方法、元素、路徑、環境，並能獲得一定有益效果的行為。創新的定義是推出新事物。

Robbins認為創新三變數分別為結構、文化及人力資源，詳述如下： 1.結構變數： (1)有機式的結構：有彈性、具創新基礎。 (2)充足的資源：有能力承擔可能失敗的成本。 (3)高度內部溝通：跨部門、跨層級的資訊交流。 (4)最小時間壓力：時間壓力會降低員工創造力。 (5)工作及非工作上支持：對於工作及非工作上的創意給予支持，增進員工創意成果。 2.文化變數： (1)對模糊事物的接受度：不要太注重繁瑣細節。 (2)對無實用性事物的容忍度：接受天馬行空的想法。 (3)外部控制程度低：減少典章制度的束縛。 (4)對風險容忍度：不要擔心失敗。 (5)對衝突容忍度：對持不同意見者給予鼓勵。 A (6)結果重視：不用告訴員工該怎麼做。 (7)開放式系統：須密切注意環境變化。 (8)正向回饋機制：管理者提供正面回應與鼓勵。 3.人力資源變數： (1)專注員工訓練發展：讓員工的知識永遠是最新的。D (2)對工作保障的承諾：不用害怕犯錯會影響工作飯碗。C (3)具創造力的員工：鼓勵員工求新求變。B

創意是利用一種特殊方法結合各種不同想法的能力。創新則是利用創意，使其成為一種商品，服務或生產方式的過程，引進新產品，新技術，開發新市場，控制原料的供應來源，實現企業的新組織等。 創新系統模型為： 1.投入具有創意的人員團隊與組織 2.轉換新的組織結構文化與人力資源 3.產出新的產品，服務與生產方法。 組織結構： 1.有機式組織。 2.充足的資源。 3.高度的內部溝通。 文化變數： 1.容忍模糊。 2.低的外部控制。 3.容忍風險。 4.容忍衝突。 5.注重結果。 6.強調開放系統 人力資源： 1.投入訓練。 2.保障工作。 3.鼓勵員工成為點子王。