10 「我最恨手持記秒表的管理者，也憤恨被視同機械只奉命照章工作，和同事之間的感情被激烈的工資競爭制度所破壞。」從上述這段組織員工的抱怨中，可以推測其組織的管理階層最有可能奉行下列那一種管理方式？
(A)白恩斯（J. Burns）的轉換領導
(B)泰勒（F. Taylor）的科學管理
(C)傅麗德（M. Follett）的動態管理
(D)巴納德（C. Barnard）的動態平衡

泰勒

常為工人無效率而困擾，認為工人產出僅有1/3，

因此決定以科學方法改善廠房狀況，尋找最佳方法

念書時為方便記憶，我都把他想成慣老闆...

泰勒=泰機車 (我個人的記法XD

泰勒 (科學管理學派/管理技術學派) = 一場完全的心智革命 (新概念的呈現：用科學方法來取代過去的經驗試誤)

→科學管理之父：將科學方法應用於工廠管理，著重在基層人員

→時間研究之父：以碼表為一科學單位的管理工具

→假設：人性本惡(討厭工作、只喜歡物質金錢)、理性人

→主張：動作科學化(工作專業化)、科學方法選才、論件計酬、差別工資率、獎懲制度、

               重新分工(主管設計、員工執行)、誠心合作

→批判：是組織為封閉、機器，員工、管理者、工會皆反對

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傅麗德 (動態管理)

→以職能合作的精神為基礎、注重行政(人的)心理因素的研究

→額外價值論：人會會受團體影響，產生團體情感(認同、歸屬感)

→衝突是必然的，最好用整合的方法來解決

→協調是管理的核心 (原則：早期、互惠、直接交涉)

→情勢法則：權威非絕對，而依情勢的需要施予

                      每一個人都有最後權威：人是敏感的只有在真的環境中有需要才肯接受權威

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巴納德 (動態平衡)

→從人員之心理及行為來研究問題，著重在中高階層

→互動體系論：組織是人群間互動關係所組成之系統(共同目標+貢獻心力的意願+相互溝通的能力)

→非正式組織：理論先驅 (非正式組織是無意識、不定型、自然結合、與正式組織相互依存；

                                          有傳遞資訊、維持團結、保持人格自尊的功能)

→C=I ：貢獻與(生理+心理)滿足平衡

→權威接受論：權威在受命者，只有在無異議區才會被接受，是影響力的具體表現

                          (需受命者了解+和於組織目標+不違背受命者自身利益+受命者有能力執行)

→責任道德觀：主管應做好榜樣

→行政主管人員是溝通的核心，原則：溝通管道應明確、正式化；路線應簡短、直接、不能中斷、不可繞道

                                                              應予溝通者溝通權威的確認；主管應有能力勝任溝通角色

傳統理論時期（把人當機器）　三大學者：泰勒、費堯、韋伯