117 　 麥當勞爆炸案、超商搶劫案…等顯示企業若要繼續生存與成長，應需要具備一套有計劃、有系統、有理想的執行步驟來因應突發狀況，稱為：
(A)危機管理
(B)危機意識
(C)適應力
(D)挑戰力

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統計： A(59), B(18), C(0), D(0), E(0) #295339