13.倩倩開了一家美妝店，遭顧客上門投訴她賣的洗面乳因包裝受損，洗後臉上長出紅疹，但倩倩以店外張貼「貨物出門，概不退換」之告示，拒絕退、換貨或賠償。請問，倩倩這種作法違反了《民法》那一項原則？
(A)私法自治原則
(B)契約自由原則
(C)誠實信用原則
(D)權利禁止濫用原則

「貨物出門，概不退換」之告示，則：

1. 應告示之性質為「定型化契約條款」。

2. 該告示有違「平等互惠原則」及「誠實信用原則」。

3. 消費者可以主張「該告示無效」。

消費者保護法規定，對於訪問交易的商品，消費者可以在收到商品的「七日」內，無須說明理由退貨。 此一規定，應是對於下列何種原則的限制？ 

(A)誠信原則 

(B)過失原則 

(C)契約自由 

(D)依法行政

初等/五等/佐級◆公民- 105 年 - 105年司法五等五等-公民#55313

答案：C

消費者保護法中有關郵購買賣得在7天內退貨的規定，乃是下列何種權利行使原則的具體落實？ 

(A)誠實信用原則

(B)契約自由原則

(C)不告不理原則

(D)依法行政原則

初等/五等/佐級◆公民- 101 年 - 101年司法官考司法人員特考五等公民#8831

答案：A

☯倩倩開了一家美妝店，遭顧客上門投訴她賣的洗面乳因包裝受損，洗後臉上長出紅疹，但倩倩以店外張貼「貨物出門，概不退換」之告示，拒絕退、換貨或賠償。請問，倩倩這種作法違反了《民法》那一項原則？         

(C)誠實信用原則  ✔

☀【誠實信用原則(帝王條款)】====當事人訂定契約後有履行的義務，但『內容顯偏袒一方』，違反平等互惠原則、顯失公平』，或『一方違反誠實信用原則』時，該原則便可介調整雙方的權利義務。

✲有違誠實信用原則 ➡ EX：(1)「購買拿鐵，奶泡卻佔了半杯之多」，不符合消費者正當期待。(2)店外張 貼「貨物出門，概不退換」之告示，拒絕退換貨或賠償。

民法帝王條款:誠實信用原則

行政法帝王條款:比例原則

民法中關於行使權利,履行義務時應遵守三項指導原則: 
1.權利之行使,不得違反公共利益(禁止違反公共利益原則)(民法148條第1項前段) 
2.權利之行使,不得以損害他人為主要目的(禁止權利濫用原則)(民法148條第1項後段)->於此例還不算
3.行使權利、履行義務，應依誠實及信用方法(誠信原則)(民法第148條第2項) ->自己的東西有問題還不讓人家退, 違反誠信.

最高法院91年台上字第754號判決：

行使權利，履行義務，應依誠實及信用方法，民法第一百四十八條定有明文。

而所謂誠信原則，係指一切法律關係，應各就其具體的情形，依正義衡平之理念加以調整，而求其妥適正當。