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100年 - 100 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）41-60#9355

科目：專技◆導遊實務(一) | 年份：100年 | 選擇題數：20 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專技◆導遊實務(一)

選擇題 (20)

使用擔架搬運傷患時，下列何種狀況最適合腳前頭後的搬運法？ (A)下樓梯 (B)上坡 (C)進救護車 (D)進病房 
製作冷盤沙拉的師傅手上有刀傷，且有化膿現象，如果處理不當，最容易造成那一種污染？ (A)金黃色葡萄球菌污染 (B)沙門氏桿菌污染 (C)肉毒桿菌污染 (D)仙人掌桿菌污染
在臺灣登山旅遊時，如發生意外須儘速送醫，但遇手機撥打119卻無訊號時，可改撥下列那一個號碼尋求支援？ (A)105 (B)112 (C)117 (D)168
民國92年在海南島的兩岸旅行業業者交易會的會議上，大陸國家旅遊局局長承諾兩岸旅遊糾紛，可經由下列那些管道處理？①旅行社 ②品保協會 ③財團法人海峽交流基金會 ④交通部觀光局 (A)①②③④ (B)①②③ (C)①③④ (D)②③④
針對傷患鼻子出血的處置，下列敘述何者正確？ (A)以冰毛巾冰敷鼻梁上方  (B)以冰毛巾冰敷鼻孔下方 (C)以熱毛巾熱敷鼻梁上方 (D)以熱毛巾熱敷鼻孔下方
甲旅行社承辦嘉義某農會會員前往花蓮旅遊，在蘇花公路半途，遊覽車被落石擊中，乙旅客當場死亡。甲旅行社陪同家屬前往處理善後，請問前往處理善後在多少費用範圍內可向保險公司申請理賠？ (A)五萬元  (B)十萬元 (C)十五萬元  (D)二十萬元
旅行業辦理旅遊時，應使用合法業者提供之合法交通工具及合格之駕駛人，下列相關敘述何者錯誤？ (A)包租遊覽車者，應簽訂租車契約 (B)應查核其行車執照、強制汽車責任保險等 (C)應查核駕駛人之持照條件及駕駛精神狀態 (D)原則上僅能搭載所屬觀光團體旅客，但沿途導遊得視情況搭載其他旅客
遊覽車遇強烈颱風而行駛於快速道路或高架橋時，下列的注意事項中，何者錯誤？ (A)如遇強風，一定要用最快車速行駛通過強風路段，方可避免遊覽車翻覆 (B)帶團人員應提醒全體團員繫上安全帶，遇到意外時，才不會因為巨大撞擊造成頸部受傷 (C)帶團人員應保持鎮定，並安撫團員 (D)應減緩車速，捉緊方向盤，以免打滑，並視情況在適當時間轉換行駛至風速較低之平面道路
以下帶團人員處理旅客抱怨最佳的方式為何？ (A)在國外當場依狀況處理  (B)打電話回公司請主管作主 (C)請其他團員主持公道 (D)返國後再行處理
為防行李遺失，下列敘述何者錯誤？ (A)請旅客自行準備堅固耐用，備有行李綁帶的旅行箱 (B)航空公司不慎將旅客行李遺失或造成重大破損後，都是無賠償責任的，這點需提醒旅客注意 (C)每至一個地方，請旅客自己檢視一下行李 (D)在機場收集行李時，需確認所拿到的都是本團行李，無別團的，以免領隊誤認行李件數已足夠
按照國際航空運輸協會之條款規定，以經濟艙為例，如果某甲之行李總重為20公斤，不幸於航空運送途中遺失，他至多每公斤可以要求理賠多少金額？ (A)美金20元 (B)美金18元  (C)美金16元 (D)美金14元
前往機場的車輛若途中爆胎，領隊導遊應做何處理較為適當？ (A)先讓local agent及巴士公司知道情形，盡快修理或調派另車來接替 (B)先請團員下車等候處理 (C)若時間緊迫，應先安排旅客搭乘計程車前往機場，行李則等巴士修復後再運送 (D)爆胎意外難以避免，因此，計程車費應由旅客自行負擔
旅行社合組PAK團可視為旅遊行銷「8P」組合的那一項？ (A)Partnership (B)Programming (C)Promotion (D)Product
團員於自由活動中單獨外出，防止不識外語團員迷路的最好辦法為何？ (A)發給護照影本，方便向警方報案 (B)發給飯店卡片，以便搭計程車返回 (C)發給市區地圖，以利尋找正確方向 (D)取消自由活動的安排，以免衍生麻煩
旅遊途中，若遇有團員出現中毒且口腔有灼傷現象，應如何處置？ (A)催吐 (B)給予牛奶 (C)提供開水稀釋 (D)給予中和毒物之食品
旅客搭機入出境臺灣桃園國際機場，攜帶超量黃金、外幣、人民幣或新臺幣等，應至下列何處辦理申報？ (A)海關服務櫃檯 (B)航空公司服務櫃檯 (C)交通部民用航空局服務櫃檯 (D)內政部入出國及移民署服務櫃檯
旅客的機票為TPE→LAX→TPE，指定搭乘中華航空公司，在機票上註明Non-Endorsable，其代表何意？ (A)不可退票  (B)不可轉讓給其他航空公司 (C)不可更改行程 (D)不可退票和更改行程
在音樂廳欣賞歌劇及音樂會時，下列那一種穿著較不適宜？ (A)西服 (B)牛仔服 (C)禮服 (D)旗袍
下列何者不是女士在正式宴會中穿著之禮服？ (A)Evening Grown (B)Dinner Dress (C)Swallow Tail (D)Full Dress
旅客持實體機票搭機時，機場報到櫃檯人員會收取機票的那一聯？ (A)AGENT COUPON (B)AUDIT COUPON (C)PASSENGER COUPON (D)FLIGHT COUPON

申論題 (0)