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101年 - 101年高等三級暨普通考高考三級_資訊處理#26143

科目：公職◆系統分析與設計 | 年份：101年 | 選擇題數：0 | 申論題數：8

試卷資訊

所屬科目：公職◆系統分析與設計

選擇題 (0)

申論題 (8)

一、ABC 公司是一個跨國快遞公司，擁有 200 個國際分公司據點，公司每日平均約有 300 萬個需要遞送的新物品、550 萬個貨物需要追蹤、1 萬個退貨。此外客訴中心每 日平均需要處理 2 萬 5 千件的投訴以及 200 萬件個案追蹤查詢。ABC 公司預計開發 CRM（customer relationship management）系統，結合 RFID、二維條碼、手機 APP 等新科技，提昇服務效率。此個案 CRM 系統發展過程中包含那些成本？那些效益？ 請詳述之。（30 分）
⑴請說明風險管理的步驟。（10 分）
⑵針對這些個案，定義出 最重要的風險事件，並且針對這些風險事件分別提出各種可能的解決方案。（10 分）
⑴在設計“網路報稅系統＂ 時，要考慮的非功能性需求（non-functional requirement）有那些？（15 分）
⑵為了 滿足這些需求，要進行那些容許測試（acceptance testing）？請說明這些測試，並舉例 子。（15 分）
⑴請問至 少需要幾日才能完成所有工作？（5 分）
⑵假設開發團隊人力有限，限制每一天最 多能有 3 位（含）程式師，請問至少需要幾日才能完成所有工作？（請寫下計算過 程，否則不予計分）（5 分）
五、請說明物件導向系統分析與設計方法中的 4 + 1 view。（10 分）