103年 - 臺灣菸酒股份有限公司 103 年從業評價職位人員行銷管理#18328

科目：台灣菸酒◆行銷學概要 | 年份：103年 | 選擇題數：25 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：台灣菸酒◆行銷學概要

選擇題 (25)

1.行銷管理人員主要的職責在於瞭解目標顧客的需要，並發展出得以滿足顧客需要的行銷組合 (marketing mix)，下列有關行銷組合的內容敘述，何者正確？ (A)產品(product)、通路(place)、推廣(promotion)與溝通(communication) (B)產品(product)、定價(price)、通路(place)與推廣(promotion) (C)產品(product)、推廣(promotion)、通路(place)與公關(public relations) (D)產品(product)、定價(price)、通路(place)與促銷(sales promotion)

2.消費者進行購買決策時所經歷的第一個步驟為： (A)資訊蒐集(information search) (B)可行方案評估(evaluation of alternatives) (C)問題或需要確認(problem/need recognition) (D)認知失調(cognitive dissonance)

3.生活型態(lifestyle)對消費者購買行為有著重要的影響，在行銷上，消費者生活型態通常是指消費者在 AIO 三方面的綜合表現，所謂 AIO 個別代表的是： (A)活動(activity)、興趣(interest)、意見(opinion) (B)態度(attitude)、興趣(interest)、意見(opinion) (C)活動(activity)、興趣(interest)、機會(opportunity) (D)態度(attitude)、興趣(interest)、機會(opportunity)

4.零售商和批發商購買商品的目的主要是要轉售獲利，其所構成的組織市場類型為： (A)工業市場(industrial market) (B)中間商市場(reseller market) (C)服務與非營利組織市場(service and non-profit organization market) (D)政府市場(government market)

5.組織市場內的「需求」乃是延伸自消費者對最終產品的需求，所以組織市場內的「需求」又稱之為： (A)互惠需求(reciprocal demand) (B)重購需求( rebuy demand) (C)衍生需求(derived demand) (D)系統購買(systems selling)

6.現在的市場大多為異質性的市場，因此多數的廠商都會採用目標市場行銷(target marketing)的做法，目標市場行銷包括三個步驟，簡稱為 STP，所謂 STP 個別代表的是： (A)市場搜尋(Searching)、選定市場(Targeting)、產品定位(Positioning) (B)市場搜尋(Searching)、選定市場(Targeting)、推廣(Promotion) (C)市場區隔(segmentation)、選定市場(Targeting)、推廣(Promotion) (D)市場區隔(segmentation)、選定市場(Targeting)、產品定位(Positioning)

7.有效的市場區隔必須在規模上夠大或可獲利性夠高到值得公司加以服務的程度，此為有效市場區隔準則中的： (A)可衡量性(measurability) (B)足量性(substantiality) (C)可接近性(accessibility) (D)可行動性(actionability)

8.旅行社常將市場加以區隔為不同生活型態族群(如：休閒導向團、逛街採購導向團及探險導向團)，請問生活型態變數為下列哪一種類型的市場區隔變數？ (A)人口統計變數 (B)地理變數 (C)心理統計變數 (D)行為變數

9.在商店內的人潮聚集處或是放在收銀機櫃台附近醒目的位置，以引發消費者臨時起意購買的衝動購買品(impulse goods)，如口香糖、雜誌等，根據消費者的購買習慣，此類產品屬於下列哪一種類型的消費品？ (A)便利品(convenience goods) (B)選購品(shopping goods) (C)特殊品(specialty goods) (D)忽略品(unsought goods) .

10.日本許多的汽車製造商紛紛在原有平價房車的基礎上，再開發高階車款以攻入較高價的汽車市場，如 Toyota 推出 Lexus，Nissan 推出 Infinite 等，此乃下列何種產品線決策之應用？ (A)雙向延伸(two-way stretching) (B)向上延伸(upward stretching) (C)向下延伸(downward stretching) (D)產品線填補(line filling)

11.許多的大型零售商會自行發展自家的品牌，比如統一超商(7-11)有御飯糰、思樂冰之外，另有販售各類產品的自營品牌 7-select，好市多(COSTCO)也有自營品牌 Kirkland，這些歸屬於零售商的自有品牌稱之為： (A)製造商品牌(manufacturer brand) (B)全國性品牌(national brand) (C)中間商/配銷商品牌(distributor brand) (D)授權品牌(licensed brand)

12.根據消費者對新產品採納先後順序的不同，我們可將產品採納者分為五類，其中，對新產品的接受時間最早，具有勇於冒險、主動積極的個性，通常擁有較高的收入與教育程度的採納者稱之為： (A)倡議者(advocates) (B)創新者(innovators) (C)早期採納者(early adopters) (D)早期大眾(early majority)

13.服務(service)與實體產品存在著許多差異，比如實體產品通常在工廠生產，再配銷到市面上讓消費者購買與消費，但許多服務業者在生產服務的同時，消費者也同時在使用消費這些服務，例如：髮型師在修剪顧客頭髮的同時，這些顧客也同時在享用消費這些美髮的服務，這種生產與消費同時發生的特性，即為下列哪一種服務的特性？ (A)無形性(intangibility) (B)不可分割性(inseparability) (C)易變性(variability) (D)易消逝性/不可儲存性(perishability)

14.在服務業中，當員工在服務顧客時，表現出對顧客的理解、關懷與注意，這是屬於服務品質的哪一個面向？ (A)可靠性(reliability) (B)回應性/反應性(responsiveness) (C)信賴性/確保性(assurance) (D)同理心(empathy)

15.提供優惠給立即付款的顧客所採取的折扣方法稱之為： (A)數量折扣(quantity discounts) (B)現金折扣(cash discounts) (C)功能性折扣(functional discounts) (D)季節性折扣(seasonal discounts)

16.推廣組合(promotional mix)除了直效行銷(direct marketing)之外，尚包含一些要素，下列敘述何者正確？ (A)廣告(advertising)、人員推銷(personal selling)、服務(service)及公共關係(public relations) (B)廣告(advertising)、人員推銷(personal selling)、溝通(communication)及公共關係(public relations) (C)廣告(advertising)、人員推銷(personal selling)、促銷(sales promotion)及公共關係(public relations) (D)廣告(advertising)、人員推銷(personal selling)、溝通(communication)及促銷(sales promotion)

17.進行國際市場定價時，於各市場採取相同價格，稱為： (A)我族中心主義定價(ethnocentric pricing) (B)多國中心主義定價(polycentric pricing) (C)區域中心主義定價(regiocentric pricing) (D)全球中心主義定價(geocentric pricing) .

18.行銷環境是由個體環境與總體環境所組合而成，下列哪一項不是個體環境的分析要項？ (A)競爭者 (B)顧客 (C)人口統計 (D)供應商

19.透過調查法蒐集顧客行為，下列哪一項蒐集資料的單位成本最高？ (A)郵寄問卷 (B)電話訪談 (C)人員訪問 (D)網際網路

20.研究顯示，平均每個人一天約暴露在 1500 個廣告訊息中，但是大多數的廣告訊息則被接觸者所忽略掉。此為： (A)選擇性注意 (B)選擇性扭曲 (C)選擇性記憶 (D)認知失調

21.下列哪一項說明是內部刺激所導致消費者需要產生的較佳例子？ (A)看到朋友新手機而有了換新手機的念頭 (B)看到大降價的促銷廣告 (C)為了送朋友生日禮物 (D)頭痛購買止痛劑

22.在賣場經常看到價格告示牌寫著：『原價 500，特價 300』。其中原來價格通常以特別顯目的方式標示，此一價格調整策略採取： (A)心理定價 (B)滲透定價 (C)差別定價 (D)折扣定價

23.蘋果公司推出 iPod 或 iPad 產品後，市場熱賣。下列哪一項不符合新產品採用率大增的主因？ (A)相對優勢性高 (B)相容性高 (C)複雜性高 (D)可溝通性高

24.有關定位(positioning)的敘述，下列何者正確？ (A)定位是從競爭者分析加以進行 (B)產品定位之後，就不可以再改變 (C)產品特色越多越好，才有利於市場定位 (D)定位應該要清楚表達與競爭者的差異所在，差異性越大越能吸引目標市場的注意

25.在網際網路中，消費者主動將產品優惠內容或有趣的訊息自發地轉寄給朋友，以聯繫朋友間情感的分享方式。此一行銷活動方式是： (A)病毒式行銷(viral marketing) (B)事件行銷(event marketing) (C)部落格行銷(blog marketing) (D)聯盟行銷(affiliate marketing)

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