112年 - 112 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試試題_訪銷：行銷管理學概要#117398

科目：台灣菸酒◆行銷學概要 | 年份：112年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：台灣菸酒◆行銷學概要

選擇題 (50)

1.在行銷調查中，下列何種方法強調母體中每一個體被抽中的機會都相同？ (A)便利抽樣 (B)簡單隨機抽樣 (C)判斷抽樣 (D)雪球抽樣

2.下列何者為消費者購買決策程序之第一步？ (A)資訊蒐集 (B)替代方案評估 (C)問題確認 (D)制定購買決策

3.消費者採用五階段之 AIETA 中最後一階段的 A 是指下列何者？ (A)興趣 (B)接納 (C)評估 (D)試用

4.下列何者不屬於服務行銷的特性？ (A)有形性 (B)易變性 (C)不可分離性 (D)易消逝性

5.明亮乾淨的餐廳、溫暖舒適的裝潢是屬於服務品質中何項構面？ (A)反應性 (B)確保性 (C)有形性 (D)同理心

6.一般而言，下列何種產品不屬於當價格增加時，人們對此產品的需求反而越大？ (A)珠寶 (B)俱樂部的會員證 (C)保養品 (D)一般食品

7.下列何者是銷售額導向的訂價目標？ (A)利潤最大化 (B)目標投資報酬率 (C)市場占有率 (D)滿意的利潤

8.米其林公司推出昂貴且長達八萬英哩壽命的高品質汽車輪胎屬於下列何種定價導向？ (A)短期求生導向 (B)非經濟之品質宣示導向 (C)利潤導向 (D)維持現狀導向

9.下列何者不是行銷通路的功能？ (A)交易功能 (B)促進功能 (C)物流功能 (D)安定社會功能

10.某一通路成員具有特殊知識與專業能力，是屬於下列何種權力來源？ (A)獎賞權力 (B)專家權力 (C)參考權力 (D)法治權力

11.零售販賣之產品組合廣度低但深度高是屬於下列何種零售型態？ (A)百貨公司 (B)超級市場 (C)便利商店 (D)專賣店

12.下列何者不是人員銷售的特性？ (A)回饋數量多 (B)雙向的訊息流向 (C)接觸大量對象的速度快 (D)立即的回饋速度

13.強調少吃肉抗暖化是屬於下列何種廣告訴求？ (A)經濟訴求 (B)道德訴求 (C)便利性訴求 (D)歡樂訴求

14.相對於關係行銷，下列何者為交易行銷的內涵？ (A)顧客的忠誠 (B)顧客購買 (C)顧客滿意 (D)長期的成長與利潤

15.有關需求，下列敘述何者正確？ (A)需求是指在購買能力所支持下，而得以滿足的慾求 (B)需求代表對於能滿足某一特定需要物品的欲望 (C)需求只算是潛在的市場 (D)當擁有購買力時，慾求還是不可能變為需求

16.下列何者不是有效市場區隔的準則？ (A)足量性 (B)同質性 (C)可接近性 (D)可回應性

17.下列何者不是成本導向的訂價方法？ (A)成本加成定價法 (B)認知價值定價法 (C)目標報酬定價法 (D)價格底限定價法

18. APPLE 公司在同一個品牌名稱下銷售所有產品是屬於下列何種策略？ (A)混合品牌 (B)全產品家族品牌 (C)產品線家族品牌 (D)個別品牌

19.在產品生命週期理論中，下列何者不是成長期的特性？ (A)快速成長 (B)成本下降 (C)持續高價 (D)競爭者增加

20.由工業用戶所構成的組織市場，不包含下列何種需求特性？ (A)波動大的需求 (B)需求彈性較高 (C)聯合需求 (D)引申性需求

21.在產品市場矩陣中，針對目前市場與現有產品，適合下列何種策略？ (A)市場滲透 (B)市場發展 (C)產品發展 (D)多角化

22.有關行銷資料蒐集工具之信度、效度，下列敘述何者錯誤？ (A)信度是指是否能夠一致無誤衡量相同的事物 (B)效度是指在衡量上的有效性或正確性 (C)有效的資料蒐集工具必須同時擁有高效度與高信度 (D)信度強調其所衡量的內容就是其真正想要衡量的內容

23.有些人選擇不結婚或不生小孩，而是透過飼養寵物來替代特定需要，在此種情境中，寵物能滿足飼主的哪一種需要？ (A)生理需要 (B)社會需要 (C)自尊需要 (D)自我實現需要

24.下列何者的定義為人類感覺到某些基本滿足被剝奪的狀態？ (A)需要(needs) (B)慾望(wants) (C)需求(demands) (D)價值觀(values)

25.現今許多領導型企業在營運時不僅僅考慮公司獲利，也同時關心顧客福利、環境永續議題及整體社會經濟福祉，此種思維較符合下列何種行銷管理導向？ (A)行銷觀念(marketing concept) (B)生產觀念(production concept) (C)銷售觀念(selling concept) (D)社會行銷觀念(social marketing concept)

26.有關使命陳述(mission statement)，下列敘述何者錯誤？ (A)使命陳述應該要有意義且明確 (B)使命陳述要能激勵員工，讓他們覺得自己的工作重要且有貢獻 (C)使命陳述應該是市場導向而非產品導向 (D)使命陳述應將重點放在提升營業額與利潤

27.分析既有事業組合(business portfolio)時，知名的分析工具之一為波士頓顧問公司分析法(BCG Approach)。有關此分析工具，下列敘述何者錯誤？ (A)矩陣縱軸為市場成長率，衡量事業組合之市場吸引力 (B)問題事業是處於高度成長但低度市場占有率的企業 (C)金牛事業是處於高度成長且具有高度市場占有率的企業 (D)矩陣中圓點大小代表該事業單位營業額多寡

28.當疫情爆發時，民眾對於交通運輸的需求大幅降低，對運輸相關企業而言，此屬於 SWOT 分析中的哪一項？ (A)優勢 (B)劣勢 (C)機會 (D)威脅

29.「出生於 1997-2012 年間，對數位科技使用相當熟悉，進行社交或購物時，可以在線上線下無縫接軌，善變與不受拘束」為下列哪個世代？ (A) X 世代(Generation X) (B)千禧世代(Millennials) (C) Z 世代(Generation Z) (D)阿法世代(Generation Alpha)

30.近年來台灣的生育率屢創新低，少子化速度居全球之冠，此為分析總體環境中的哪一類影響因素？ (A)科技 (B)自然 (C)文化 (D)人口統計

31.有關焦點團體訪談(focus group interviewing)，下列敘述何者錯誤？ (A)重要的行銷質性研究工具之一 (B)能獲知消費者的感受與想法 (C)可以觀察受訪者的臉部表情、肢體動作、團體互動以及對話模式 (D)通常使用大樣本，因而能將研究結果進行一般化的推論

32.電動車的駕駛方式與燃油汽車相同，此一特性屬於影響新產品採用之何種因素？ (A)相對優勢(relative advantage) (B)可相容性(compatibility) (C)可試用性(divisibility) (D)可傳達性(communicability)

33.每個人在面對新產品時的準備程度不同，而喜歡冒險，願意在有風險的情況下採用新產品的人，是屬於下列何種類型？ (A)創新者(innovator) (B)早期採用者(early adopter) (C)早期大眾(early mainstream) (D)晚期大眾(late mainstream)

34. A 廠商依據生活型態將購買者區分為喜歡從事戶外活動及喜歡從事室內靜態活動兩群，此一作法是採用何種區隔變數？ (A)地理變數 (B)人口統計變數 (C)心理統計變數 (D)行為變數

35.下列何種產品為消費者可能不知道或通常不會想到要購買的產品，製造商與通路商需要進行主動積極之廣告與人員銷售？ (A)便利品(convenience product) (B)選購品(shopping product) (C)非搜尋品(unsought product) (D)特殊品(specialty product)

36.高露潔旗下有四項主要產品線，包括口腔保健產品線、個人護理產品線、家庭護理產品線及寵物營養產品線，此為產品組合的哪個面向？ (A)產品組合廣度(product width) (B)產品組合長度(product length) (C)產品組合深度(product depth) (D)產品組合一致性(product consistency)

37.勃肯(Birkenstock)除了既有的鞋類產品外，推出同品牌衣服、飾品、護膚產品及寢具，此一作法屬於何種品牌發展策略？ (A)產品線延伸 (B)品牌延伸 (C)多品牌 (D)新品牌

38.星巴克推出的 VIA 即溶咖啡，在全國上市之前，花了數個月的時間在芝加哥及西雅圖星巴克店面進行測試，此一作法屬於新產品開發階段的哪一步驟？ (A)概念發展與測試 (B)商業分析 (C)產品開發 (D)市場試銷

39.JCPenney 百貨公司採取的作法是先訂定較高的價格，再經常性的推出促銷活動，此屬於何種定價策略？ (A)每日低價定價法(everyday low pricing) (B)高低定價法(high-low pricing) (C)附加價值定價法(value-added pricing) (D)損益平衡定價法(break-even pricing)

40.昂貴的轎車或高級時尚服裝產業較常使用的配銷策略為下列何者？ (A)密集性配銷(intensive distribution) (B)獨家配銷(exclusive distribution) (C)選擇性配銷(selective distribution) (D)多重通路配銷(multichannel distribution)

41.下列哪一種行銷管理導向，較能避免發生行銷短視症(marketing myopia)？ (A)生產觀念(production concept) (B)產品觀念(product concept) (C)銷售觀念(selling concept) (D)行銷觀念(marketing concept)

42. Lexus 評估每一位忠誠顧客一生能夠為公司創造的銷售價值為 60 萬美元，此為下列何種顧客價值的衡量指標？ (A)顧客佔有率(share of customer) (B)顧客權益(customer equity) (C)顧客終身價值(customer lifetime value) (D)顧客忠誠度(customer loyalty)

43.有關市場吸脂定價法(marketing-skimming pricing)的適用情況，下列何者錯誤？ (A)產品的品質與形象能支持高價位 (B)需有足夠數量的購買者願意付高價來購買產品 (C)生產小批數量的成本不能高到抵消高價的獲利 (D)競爭者容易進入市場進行削價競爭

44.亞馬遜(Amazon)近年來積極發展自有的包裹運送能力，包括無人機、自駕車及貨車運送，希望能降低配送費用並提高配送效率，是屬於下列何種垂直行銷系統？ (A)企業式垂直行銷系統(corporate VMS) (B)契約式垂直行銷系統(contractual VMS) (C)管理式垂直行銷系統(administered VMS) (D)加盟組織(franchise organization)

45.溝通過程中，訊息接收者對於訊息發送者所傳遞的符號賦予意義的過程稱為下列何者？ (A)編碼(encoding) (B)解碼(decoding) (C)反應(response) (D)回饋(feedback)

46. Google 在一支名為「一千億個字」的廣告影片當中提到：「每天翻譯超過 1000 億個字當中，出現最多次的單字是謝謝、你好嗎和我愛你」，這是採用何種廣告訴求？ (A)理性訴求 (B)感性訴求 (C)道德訴求 (D)時間訴求

47.下列何者指的是人們對事物或想法的相對一致性的評價、感覺與傾向？ (A)信念 (B)態度 (C)價值觀 (D)文化

48.人往往會以能夠支持自己既有信念的方式來解釋資訊，此為何種知覺過程？ (A)選擇性接觸(selective exposure) (B)選擇性注意(selective attention) (C)選擇性扭曲(selective distortion) (D)選擇性記憶(selective retention)

49.有關銷售觀念與行銷觀念的比較，下列敘述何者錯誤？ (A)銷售觀念採行由內而外(inside-out)觀點；行銷觀念採由外而內(outside-in)觀點 (B)銷售觀念起始點是清楚界定市場，著重顧客需要；行銷觀念起始點是工廠，焦點放在公司既有的產品 (C)銷售觀念採取的方式是推銷及促銷；行銷觀念採行整合性行銷來影響消費者 (D)銷售觀念透過增加銷售以創造利潤；行銷觀念透過提高顧客滿意度來創造利潤

50.下列哪一樣使命陳述是市場導向的，依據顧客基本需要滿足而界定？ (A)我們販售咖啡與點心 (B)我們是一個可以發布照片與影片的網路社群應用程式 (C)我們是一家美妝產品零售商 (D)我們讓顧客獲得夢想的居家環境

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