13.服務(service)與實體產品存在著許多差異，比如實體產品通常在工廠生產，再配銷到市面上讓消費者購買與消費，但許多服務業者在生產服務的同時，消費者也同時在使用消費這些服務，例如：髮型師在修剪顧客頭髮的同時，這些顧客也同時在享用消費這些美髮的服務，這種生產與消費同時發生的特性，即為下列哪一種服務的特性？ (A)無形性(intangibility) (B)不可分割性(inseparability) (C)易變性(variability) (D)易消逝性/不可儲存性(perishability)