108年 - 企業電子化人才能力鑑定「企業資源規劃-第一類：企業資源規劃系統（ ERP）的基礎#75162

科目：企業資源規劃(ERP) | 年份：108年 | 選擇題數：38 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業資源規劃(ERP)

選擇題 (38)

1. ERP 系統的最大特色在於其以參數設定來進行導入與建置，對於參數設定的敘述，下列何者有誤？ (A)透過參數設定可以針對 ERP 套裝軟體本身進行直接修改 (B)從畫面指定最基本應設定的參數，確認大概的業務處理方向，再指定較細部的參數，確認細節的處理結果 (C)利用參數設定可以縮短開發期間並減少維護工數 (D)所有的功能均內含於 ERP 套裝軟體中，只要透過參數設定便可配合使用者個別的功能需求

複選題
2. 下列哪些為 ERP 系統的主要效益？(複選) (A)企業流程自動化 (B)即時存取管理資訊 (C)協助改變產品結構 (D)使用電子通訊及電子商務改進供應鍵管理

3. 下列何者非執行物料需求規劃（MRP）的主要依據？ (A)生產排程 (B)物料庫存 (C)主生產計劃（MPS） (D)物料表（BOM）

4. 封閉迴路物料需求規劃（Closed-loop MRP）在物料需求規劃 MRP 基礎上加入考量下列何者，以檢視排程的合理性？ (A)庫存需求規畫（Inventory Requirement Planning） (B)生產規畫（Production Planning） (C)產能需求規畫（Capacity Requirement Planning） (D)採購需求規畫（Procurement Requirement Planning） 3 - 2 「企業資源規劃」學科試題及答案 2019/01/01 ERP-2

5. APICS 定義 ERP 是何種導向的資訊系統？ (A)功能 (B)部門 (C)財務會計 (D)技術

6. 有關 ERP 系統的演進，下列何者正確？ (A)EERP --＞ MRPII --＞ MRP --＞ ERP (B)MRP --＞ MRPII --＞ ERP --＞ EERP (C)MRPII --＞ MRP --＞ EERP --＞ ERP (D)ERP --＞ MRPII --＞ MRP --＞ EERP

7. 物料需求規劃（Material Requirements Planning, MRP）主要是由四個基本功能所組成，下列何者不屬於 MRP 的基本功能？ (A)工單管理（Work order） (B)物料清單展開（Bill of material processing explosion） (C)即時管理系統（Just In Time, JIT） (D)經濟訂購量（Economic Order Quantity, EOQ）

8. 大多數的文獻都從下列何者作為 ERP 發展的源頭，但實際上 ERP 系統整合了企業管理的五大功能並且形成一個企業的整體資訊系統？ (A)物料需求規劃（MRP） (B)製造資源規劃（MRP II） (C)管理資訊系統（MIS） (D)企業系統規劃（BSP）

9. 下列有關 ERP 系統的最佳化實務（Best Practice）對企業所產生的效益，何者是正確的？ (A)降低存貨周轉率 (B)增加人力的成本 (C)增加時程、提高品質 (D)因為資訊的整合，可縮短決策所需要的時間 ERP-3 2019/01/01

10. 下列何者是 ERP 系統導入失敗的可能原因？ (A)ERP 是一套資訊系統，故導入時不需考量公司整體策略，由資訊部門主導即可 (B)高階主管的全力支持 (C)各部門關鍵使用者積極的參與 (D)良好的變革管理

11. 一般而言，可將導入 ERP 系統的效益分為有形與無形效益兩方面，下列何者不包括在 ERP 系統所帶來的有形效益內？ (A)增加營業收入與利潤 (B)企業流程與系統作業之整合性 (C)降低採購成本 (D)增加交貨準確率

12. ERP 系統專案實施的風險程度定義為“改變或不確定造成累積的影響”及“影響專案成功或使其未達成目標的潛在事件”，請問下列哪一項風險程度類別會影響公司競爭力與獲利？ (A)使用者的參與度不足 (B)高階主管的支持度不佳 (C)資訊系統造成公司營運衝擊 (D)整體企業策略使用技術過於集中

13. 對 ERP 系統採用的基本技術而言，目前的主流趨勢是下列哪一種架構居多？ (A)雲端計算架構 (B)集中式架構 (C)分散式架構 (D)多層式主從架構

複選題
14. 關於 ERP 系統應用三層式架構的對應說明，下列哪些正確？ (複選) (A)銷售人員確認後的訂單儲存於訂單資料架構中，此訂單架構屬於資料層（Data Tier） (B)生產線測試人員透過工作機檯或工業用電腦輸入檢測作業項目，此種輸入表單視為展示層（Presentation Tier） (C)庫存人員透過查詢功能檢查到安全存量相關數據，其中計算安全存量的相關運算機制通常放置於商業層（Business Tier）／應用層（Application Tier） (D)業務人員透過手機查詢客戶資料，其中手機觸控運作，係屬於商業層（Business Tier）／應用層（Application Tier）

15. 顧客對專案要求有所改變，這樣一來可能增加專案的風險，所以此時應優先處理下列何事？ (A)和專案團隊小組分析變革所帶來的影響 (B)改變風險管理計畫 (C)告訴顧客變革所造成的影響 (D)變革所帶來的成本重新估計

16. 根據美國作業管理學會（APICS）的定義：一個會計導向的資訊系統，用來規劃和確認為了接受、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業資源，稱為下列何者？ (A)物料需求規劃（MRP） (B)製造資源規劃（MRP II） (C)企業資源規劃（ERP） (D)企業系統規劃（BSP）

複選題
17. ERP 系統的整合特性包含了下列哪些？(複選) (A)資料的整合 (B)資料與流程的整合 (C)客戶與供應商的整合 (D)金流與物流的整合

18. ERP 系統使用者企業與 ERP 顧問在資訊與知識上的不對稱，經常成為導入 ERP 系統的重大障礙。下列何者是 ERP 系統失敗的原因之一？ (A)高階主管的支持 (B)使用者的配合度高 (C)稱職的建置顧問 (D)企業人事流動率高

19. 一個具有即時與整合特性的 ERP 系統，至少能滿足在特定情境設定之下的流程，下列幾項作業流程順序何者正確？ (A)接單 → 排程 → 採購 → 驗收 → 付款 → 發料 → 製造 → 出貨 (B)接單 → 採購 → 排程 → 驗收 → 付款 → 發料 → 製造 → 出貨 (C)接單 → 採購 → 排程 → 驗收 → 付款 → 製造 → 發料 → 出貨 (D)接單 → 排程 → 採購 → 驗收 → 付款 → 製造 → 發料 → 出貨

複選題
20. 對於 ERP 系統常用的架構層次，下列描述哪些正確？(複選) (A)在連接底層考慮使用 VPN（Virtual Private Network），可以保障公司經營團隊與董事會間財務資料以及內部一些商業機密資料較不會被網路監聽與剽竊 (B)使用的作業系統上比較重視初始建置時成本，日後持有或維護等成本則視為公司每年攤列開銷，不應當作 ERP 決策時考量因素 (C)在應用開發語言與使用資料庫上，主要是以配合公司舊有 MIS 環境與應用軟體系統為考量，以便在 ERP 導入與整合後能與之前運作保持一致性 (D)針對辦公室流程使用 workflow 架構取代 e-mail 來做訊息傳遞，最主要是前者有較佳的傳遞確認性與保證

21. 誠如「資訊孤島」所言，各部門自體的管理資訊系統（Management Information System, MIS）極致發展下，反而不盡然對公司的整體利益更有助力。而在 ERP 整合規劃的思考下，卻較能實現公司的最大利益。這是因為重視資源規劃的 ERP 較分而治之的 MIS 更能提供以下何種特質，使企業利益得以實現？ (A)資訊的分享 (B)流程的統一 (C)資料的整合 (D)組織的強化

22. 下列哪一種 ERP 系統發展的演進歷程是正確的？ (A)ERP → EERP（Extended ERP）→ MRP I → MRP II (B)MRP I → MRP II → ERP → EERP (C)MRP II → ERP → MRP I → EERP (D)MRP I → ERP → MRP II → EERP

複選題
23. ERP 的系統環境架構中，常採用的三層式架構有下列哪些？ (複選) (A)使用者程式（Client） (B)應用伺服程式（Application Server） (C)資料庫伺服程式（Database Server） (D)網頁伺服程式（Web Server）

24. 美國營運管理協會 APICS 對 ERP 下了明確定義，它跟傳統 MRPII 有一些不同點，以下何者不屬之？ (A)關聯式資料庫 (B)點對點架構 (C)第四代語言 (D)主從架構

25. 依 APICS（1995）為企業資源規劃系統提出的定義，是以下列何者為導向之資訊系統？ (A)管理會計導向的系統 (B)財務會計導向的系統 (C)生產規劃導向的系統 (D)生產控制導向的系統

複選題
26. 下列哪些是 ERP 系統供應商？(複選) (A)SAP (B)Oracle (C)鼎新 (D)漢康

複選題
27. 下列哪些是導入 ERP 系統的效益？(複選) (A)增加營業收入與利潤 (B)提升資金的週轉率 (C)增加交貨準確率 (D)加強整合系統，減少增加 IT 花費

28. 目前 ERP 系統除提供基本的作業模組功能外，也提供其他主要延伸功能來和 ERP 搭配，期望可以提升更高的附加價值給予企業主，請問下列何者非其主要的延伸功能之一？ (A)數位學習（e-Learning） (B)供應鏈管理（SCM） (C)顧客關係管理（CRM） (D)電子商務（EC）

29. 根據台灣區 249 家導入 ERP 的企業分析結果（2004，中華企業資源規劃協會，台灣地區企業導入 ERP 系統管理議題之實證調查），導入 ERP 系統時可能遇到的問題很多，下列何者為最多企業可能面臨到的問題？ (A)供應商技術能力不足 (B)落後專案所規劃的進度 (C)使用單位未能明確說明其需求 (D)顧問不了解公司業務程序

複選題
30. 關於 ERP 系統功能架構，以下敘述哪些正確？(複選) (A)網路伺服器提供使用者透過瀏覽器存取 ERP 系統資料 (B)即使有了雲端系統架構，ERP 系統目前仍僅能利用軟體的遠端方式操控，且企業內一定得安裝相關伺服器 (C)資料庫伺服器通常儲存企業營運相關的資料 (D)應用程式伺服器為 ERP 系統模組安裝之處，但無法擴充數目以分擔負荷量

31. Callaway（1999）曾提出導入 ERP 系統具有有形與無形效益，下列何者不是無形效益？ (A)即時提供管理決策資訊 (B)提升生產力 (C)資訊收集的正確性與完整性 (D)企業流程與系統作業的整合性

32. 從 ERP 系統功能完整性的角度來看，一個 ERP 產品至少應該將企業整個產銷循環包含在內，其中從訂單、採購、存貨、出貨到收款等產銷循環為下列何種產業？ (A)買賣業 (B)服務業 (C)製造業 (D)物流業

33. 關於 Shang & Seddon 2000 年提出區分 ERP 效益的架構，可分成五大面向及其二十一項效益，下列何者敘述有誤？ (A)改善決策制定與涵蓋更完善之資源管理屬於管理面的效益提升 (B)促進企業學習、建立共同願景屬於組織面的效益提升 (C)促進產品差異化／客製化、建立成本領導屬於策略面的效益提升 (D)降低成本、延長存貨周轉時間與銷貨反應時間屬於營運面的效益提升

34. 關於 ERP 導入常見失敗因素，下列何者不正確？ (A)高階主管不支持，專案人員以及使用者教育訓練不足 (B)顧問專業能力不足，顧問公司經驗不足 (C)流程考量過於嚴謹，系統導入時須就管理面與使用面互做確認乃至於耗時甚鉅 (D)企業需求分析不完善，使用者抗拒

35. 從 1970 年代到 21 世紀，ERP 的演化歷程大致可以分為四個階段，請問下列哪一階段是在於將市場的需求重點轉為滿足顧客多樣化的個別需求，創造高附加價值的大量客製化的生產方式？ (A)1970 ~ 1980（MRP） (B)1980 ~ 1990（MRPII） (C)1990 ~ 2000（ERP） (D)2000 ~（EERP）

36. ERP 系統主要功能為將企業營運中各流程中所需的資料即時整合並匯入何模組中？ (A)銷售模組 (B)會計模組 (C)製造模組 (D)庫存模組

37. 現今流行的多層式（Multi-Tier）架構是建立在何種基礎之上？ (A)網頁基礎（Web Based） (B)集中式架構（Central Computer） (C)大型主機架構（Mainframe） (D)主從式架構（Client/Server）

38. ERP 與企業最主要的績效目標：增加企業利潤的關係為下列何者？ (A)導入 ERP 系統就可以幫助企業增加利潤 (B)導入 ERP 系統無法幫助企業增加利潤 (C)可以經由 ERP 來提升營運作業效率提升企業競爭力，以滿足客戶超越競爭者而增加獲利能力 (D)導入 ERP 和企業利潤無關

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