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108年 - 2019年第二回中階行銷分析證照：市場調查方法#81654

科目：市場調查方法 | 年份：108年 | 選擇題數：35 | 申論題數：3

試卷資訊

所屬科目：市場調查方法

選擇題 (35)

1. 「7-11 是市場佔有率最高的零售通路，您不同意嗎？」此一問卷題項最可能犯了 何種錯誤？(A)引導性問題造成受測者回答的偏差(B)使用含糊不清的字眼(C)用語太難(D)隱含兩個以上的問題
2. 若研究變數的觀察數值只能代表標記，而沒有數量的意義，則屬於何種衡量尺 度？(A)名目尺度(B)順序尺度(C)區間尺度(D)比率尺度
3. 若想以實驗法分析某一產品的價格是否會影響購買量，則下列哪一個變數是最不 適當的控制變數？(A)受測者的居住地區(B)受測者的每月可支配所得(C)受測者對該產品的知覺品質(D)受測者對該產品的涉入程度
4. 下列何種研究型式，最適於運用在蒐集一些能暸解概況的描述性資訊？ (A)觀察法（Observational Research）(B)次級資料的研究（Secondary research）(C)實驗設計（Experimental research）(D)市場調查法（Market survey）
5. 使用消費者購買長期追蹤資料庫（Consumer Purchase Panels）的限制是？ (A)高拒絕率(B)資料庫成員容易有因測驗效應而產生的非自然表現(C)資料庫成員中途退出(D)以上皆是
6. 下列何者不是問卷內容的組成部份？ (A)確認身份的資料(B)合作的要求與問卷如何填答的說明(C)研究方法(D)問卷題目
7. 以下何者最可能會降低實驗設計的內部效度？ (A)重覆試驗的相隔時間長度太長(B)因子的水準個數太少(C)受試者人數不符合大樣本的要求(D)只在實驗室中進行實驗，缺乏實地操作
8. 行銷研究的主要目的是在辨認與滿足下列哪一種需要(Needs)？ (A)企業的需要(B)行銷的目標(C)顧客的需要(D)市場的需要
9. 決定研究方法、抽樣計畫與研究問卷，是屬於哪一個行銷研究步驟要做的事？ (A)研究設計(B)蒐集資料(C)分析資料(D)設立研究目的
10. 以下何者不是網路問卷調查的優點？ (A)問卷回收速度快(B)樣本特徵集中且特殊(C)與受訪者即時互動，確保回覆品質(D)免除人工鍵入資料的麻煩
11. 下列何者不是以電腦輔助或管理電話訪談的特色？ (A)可由電腦隨機挑選受訪者並撥號(B)訪問者可依螢幕顯示的問題進行詢問，並即時記錄回覆(C)可利用語音系統進行訪問，不需要訪問者(D)以上皆是此種訪談的特色
12. 飲料業者挑選 18 家商店，並隨機指定各店銷售特定包裝的飲料，藉此測量何種包 裝較受歡迎，可使用何種實驗法？(A)完全隨機設計(B)隨機區集設計(C)拉丁方格設計(D)因子設計
13. 在行銷研究的過程中，下列哪一種工作，可能被用於「辨認問題」及「發展解決 問題的方法」之步驟中？(A)分析次級資料(B)訪問產業專家(C)質性研究(D)以上皆是
14. 資料蒐集的程序應始於試驗性測試（pilot test），下列相關論述何者有誤？ (A)屬於小樣本調查(B)用以探查研究設計與工具的缺失(C)研究分析結果可供決策之用(D)大多屬於立意抽樣
15. 下列何者不是觀察法的缺點？ (A)資料不易量化(B)問卷回覆率過低(C)觀察時間耗時(D)無法控制環境變化的影響
16. 下列關於調查法的道德問題，何者敘述有誤？ (A)研究者有義務去保護每位受訪者的隱私(B)研究者基於研究需要，可以在公開場合討論個別受訪者的行為(C)受訪者有權利得知研究的結果(D)研究者須以誠實的方式取得受訪者的個別資料
17. 下列何者是先將母體依照某一準則分成數個群內齊質、群間異質的群體之後，再 自各群隨機抽取樣本的抽樣法？(A)簡單隨機抽樣(B)系統抽樣法(C)分層抽樣法(D)集群抽樣法
18. 在實驗的過程之中，隨著時間的經過，實驗的結果可能會受到被操弄的自變數以 外的因素所影響。這是下列哪一種效果？(A)死亡效果(B)統計迴歸效果(C)成熟效果(D)測量工具效果
19. 當我們蒐集資料時，如果是針對固定樣本進行不同時間點的重複衡量，則這類型 的資料被稱作？(A)橫斷面資料(B)大樣本(C)小樣本(D)縱斷面資料
20. 相對於質化研究，下列關於量化研究的敘述，何者有誤？ (A)常被用在變數關係的驗證(B)常需要較大的樣本(C)適合描述性或因果性的研究類型(D)分析資料的過程中常有研究者的主觀性存在
21. 以下有關訪談者的篩選與訓練，何者有誤？ (A)練習如何記錄不同形式的答案(B)應具有較高的教育程度(C)練習開場白及介紹訪問材料(D)應儘量使用自願者以減少成本
22. 以下何者不是決定樣本大小的因素？ (A)信賴區間寬度(B)母體變異數(C)信賴水準(D)檢定統計量的 p 值
23. 在問卷題目的設計中，詢問消費者為什麼使用某一種產品的問題，必須包還哪兩 種元素？(A)產品屬性，及產品知識的來源(B)產品屬性，及受訪者如何使用該產品(C)受訪者如何使用該產品，及產品知識的來源(D)以上皆非
24. 質性研究與量化研究的關係，以下相關論述何者為真？ (A)二者不能同時並存於一個研究議題(B)二者具有統整與互補的運用價值(C)質性研究的信度與效度優於量化研究(D)量化研究較能挖掘出更多的研究變數
25. 當行銷人員面臨一個新的決策問題，應進行何種研究初步瞭解相關資訊？ (A)質性研究(B)量化研究(C)實驗設計(D)相關分析
26. 醫生建議小明每天早上要吃豐盛的早餐，以補充足夠的養分並維持良好的精神， 小明很快便接受建議並改變飲食習慣。然而，醫生亦同時建議他每天睡前可飲用一小杯紅酒來幫助入睡，但他卻認為沒有這個必要而維持原有習慣。請問這種態度上的改變乃源自於小明的＿＿＿＿？(A)自信(B)態度抗變性(C)說服性(D)偏好
27. 「個人每月所得」這一個變數，無法以下列哪一個尺度衡量？ (A)比例尺度(B)名目尺度(C)順序尺度(D)區間尺度
28. 下列何者，是測量的信度所關心的重點？ (A)測量值的準確度(B)測量值的穩定度(C)測量值數量的多寡(D)測量值被公眾接受的程度
29. 蒐集次級資料的首要步驟為何？ (A)定義研究問題，及確認研究者本身已知的資訊(B)找出與研究議題有關的關鍵字詞(C)在網路上廣泛瀏覽大量資訊(D)至電子期刊資料庫搜尋相關文獻
30. 人員訪問的特性是？ (A)最具備經濟性(B)能夠協助受訪者作答(C)資料蒐集速度最快(D)以上皆非
31. 在衡量尺度的應用上，下列敘述何者為真？ (A) 血型為順序尺度(B) 溫度為比率尺度(C) 名次為順序尺度(D) 考試分數為比率尺度
32. 在決定量表的點數時，例如是否採用李克特 5 點尺度，下列敘述何者不正確？ (A)不管採用哪一種點數的尺度，對研究結果不會有顯著的影響(B)所要測量的概念越複雜時，應採用更多點數的尺度(C)若受訪者普遍有默許(acquiescence)誤差，可採用不平衡量表(D)若受訪者普遍有集中趨勢(central tendency)誤差，可使用更多點數的量表
33. 若市場調查的題目中包含敏感性而且有開放式的問題，最適合採取下列哪一種資 料蒐集方法?(A)電話訪問(B)自我管理式問卷(C)人員訪問(D)網路問卷
34. 下列何者不是使用次級資料的缺點？ (A)資訊可能過時(B)取得成本高(C)變數定義與研究不符(D)不易驗證資料的正確性
35. 以下何者不是問卷被宣稱無效的理由？ (A)問卷裏有許多題項遺漏未被填答(B)寄回來的問卷並非完整版本(C)問卷填答者與抽樣設計不一致(D)受測者對於問卷填答並不投入

申論題 (3)

1. 要採用隨機抽樣必須具備哪些條件?請列舉兩項，並說明這兩項條件的作用。
2. 若某一李克特 5 點尺度(Likert type 5-point scale)的題目為：「我覺得這個產品品質 好又便宜。」這個題目會有什麼問題？該如何修正？
3. 請說明在實驗法中，如何確保被操弄的因子與反應變數之間是具有因果關係？