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109年 - 2020-1 中階行銷分析證照：市場調查方法#85998

科目：市場調查方法 | 年份：109年 | 選擇題數：35 | 申論題數：3

試卷資訊

所屬科目：市場調查方法

選擇題 (35)

1. 問卷題目的用語必須小心設計，以避免衡量誤差。若 SONY 公司想進行一項市場 調查，以暸解某個市場各個家庭是否擁有電視機，而問了這題：「你家是否有 SONY 電視機？」，請問，這個題目犯了下列那項錯誤？ (A)使用意義明確的字 (B)使用引導性的問題 (C)隱含假定 (D)隱含備案
2. 問卷調查中，常用的李克特（Likert）量表是屬於何種尺度？ (A) 名目尺度（Nominal Scale） (B) 順序尺度（Ordinal Scale） (C) 區間尺度（Interval Scale） (D)比率尺度（Ratio Scale）
3. 以下何者不是一個好的研究報告所需具備的條件？ (A)研究結論必須根據研究所得，不得憑空假造 (B)使用適當的資料分析方法 (C)研究結果來自於量化研究 (D)報告內容的陳述必須明瞭易懂
4. 以下有關焦點團體訪談的作法，何者最不適當？ (A)招募參與者時，應結合不同社會階層的人士於同一個討論小組中 (B)討論小組的成員最好是 5~9 人 (C)討論小組的主持人須能鼓勵參與者討論他們的意見 (D)議題討論應從一般性的討論逐漸進入明確的議題之中
5. 以下哪一項不是簡單隨機抽樣的缺點？ (A)必須有完整的母體名單或清冊 (B)無法計算估計的誤差 (C)可能產生沒有代表性的樣本 (D)必須完全避免人為的干擾
6. 針對郵寄問卷的未回覆受訪者名單，該如何處理能最有效率的提升回覆率？ (A)改採電話訪談 (B)至街頭進行便利抽樣 (C)登門拜訪受訪者 (D)重寄問卷並附上金錢誘因
7. 信度與效度的關係，下列何者為真？ (A)效度和信度二者獨立 (B)信度是效度的必要條件 (C)有信度就有效度 (D)追求合乎理想的效度是研究者最起碼的目標
8. 情境分析（Situation Analysis）不包括？ (A)了解市場 (B)評估競爭位置 (C)建立競爭優勢 (D)了解機會與威脅
9. 下列何者為質性研究與量化研究主要的差異？ (A)質性研究偏向探索性 (B)質性研究較結構化、彈性小 (C)質性研究旨在追求普遍性的關係或定律 (D)質性研究通常需要的樣本數較多
10. 下列哪一項，不是推論變數 X 是因，變數 Y 是果之因果關係的必要條件？ (A)兩變數在發生時間上的順序 (B)兩變數必須具有共變性（Concomitant Variation） (C)兩變數是否為常態分配 (D)能排除其他會影響變數 Y 的因素之影響
11. 下列關於調查法的道德問題，何者敘述有誤？ (A)研究者有義務去保護每位受訪者的隱私 (B)研究者基於研究需要，可以在公開場合討論個別受訪者的行為 (C)受訪者有權利得知研究的結果 (D)研究者須以誠實的方式取得受訪者的個別資料
12. 一個典型的實驗設計必須包含的要素，下列何者有誤？ (A)受測者被隨機分派至實驗組與對照組 (B)實驗組在受實驗處置的前後，應各被測量一次 (C)對照組在受實驗處置的前後，應各被測量一次 (D)對照組與實驗組在同一時間被測量
13. 研究設計是實踐研究目標的藍圖，但不包括下列何者？ (A)決定抽樣方法 (B)評估衡量工具的信度與效度 (C)決定資料蒐集方法 (D)以上皆屬於研究設計的內涵
14. 針對質性研究進行的程序，以下何者有誤？ (A)研究者確認研究問題後，還是可以修正研究問題 (B)研究設計可隨研究者個人的興趣而隨便修正 (C)研究者可以根據所收集到的資料，重新修正研究問題 (D)新資料-問題修正此步驟可以反覆進行多次
15. 在問卷中有時候會加入與研究主題無關的問項，以下哪一項不是恰當的理由？ (A)因為研究者的個人需要 (B)為了偵測研究結果是否有共同方法變異的偏差 (C)為了避免降低研研究議題的敏感度 (D)為了提高受訪者的涉入程度
16. 以下有關訪談者的篩選與訓練，何者有誤？ (A)練習如何記錄不同形式的答案 (B)應具有較高的教育程度 (C)練習開場白及介紹訪問材料 (D)應儘量使用自願者以減少成本
17. 實驗設計的研究結果可以普遍的推論至實際環境的程度，稱為？ (A)內部效度 (B)外部效度 (C)自變數效度 (D)樣本代表性
18. 制服業者想要調查百貨公司專櫃人員對制服的使用行為，卻忽略了企業的採購人 員才是主要的採購者和決策者，這是在研究過程中產生了何種誤差？ (A)非機率抽樣誤差 (B)抽樣誤差 (C)母體設定誤差 (D)抽樣架構誤差
19. 當行銷人員面臨一個新的決策問題，應進行何種研究初步瞭解相關資訊？ (A)質性研究 (B)量化研究 (C)實驗設計 (D)相關分析
20. 以下哪一項不是在抽樣設計時應該要避免的問題？ (A)母體定義不正確 (B)變數操作性定義不正確 (C)抽樣架構不正確 (D)樣本數在各個抽樣地點的分配
21. 以下關於消費者態度之陳述，何者有誤？ (A)有些人對態度的改變具有強烈的抵抗性，有些人則較有較大的可塑性 (B)當態度是來自於間接經驗（如聽別人說）的而非直接親身經驗時，則比較不 容易受到改變 (C)態度會因為信心程度而有所不同 (D)態度是會改變的
22. 以下有關機率抽樣的論述，何者有誤？ (A)必須事先準備研究母體的名冊 (B)母體每一個元素的選中機率皆已知且大於 0 (C)唯有透過機率抽樣蒐集資料，才可利用機率理論來估計樣本統計量的可靠性 (D)以上論述皆正確
23. 下列何者不是來自於客戶回饋的次級資料？ (A)產品退貨率 (B)顧客抱怨紀錄 (C)交易資料庫 (D)官網上所陳列之常見問答（FAQ）
24. 郵寄問卷的特性是？ (A)最具備經濟性 (B)能夠協助受訪者作答 (C)資料蒐集速度最快 (D)以上皆非
25. 若以李克特 5 點尺度衡量，則下列哪一個問項最不具有信度？ (A)你對於這次在這家商店購買這支手錶時之店員的服務態度是否感到滿意嗎？ (B)你對於這次在這家商店的購物經驗感到滿意嗎？ (C)你對於這家商店滿意嗎？ (D)你對於這家商店的勞力士手錶的價格是否感到滿意嗎？
26. 若已知信賴水準（如 95% ）、樣本大小與母體變異數，則可進而得知下列何者？ (A)檢定統計量的 p 值 (B)樣本代表母體的程度 (C)估計準確度（即信賴區間寬度） (D)蒐集樣本資料的成本
27. 下次何種研究議題不適合使用次級資料？ (A)需求預測 (B)偵察環境的變化 (C)市場區隔及市場定位 (D)以上研究議題皆適用
28. 下列哪一種研究方法允許研究者以個人「主觀」的概念來瞭解事實？ (A)實驗法 (B)相關性研究 (C)因果性研究 (D)個人深度訪談
29. 以下何者不是問卷被宣稱無效的理由？ (A)問卷裏有許多題項遺漏未被填答 (B)受測者對於問卷填答並不投入 (C)問卷填答者與抽樣設計不一致 (D)寄回來的問卷並非完整版本
30. 在質性研究時，研究者的思考過程通常是採用下列哪種思考邏輯？ (A)實驗法 (B)後設分析 (C)演繹法 (D)歸納法
31. A 公司最近研發了一款新檯燈，為了預測該產品是否能被消費大眾接受並成功上 市，A 公司應該進行何種調查？ (A)滿意度調查 (B)購買意願的研究 (C)再購意願的研究 (D)產品態度調查
32. 以下何者是最不適當的量表題目來源？ (A)焦點集體訪談的逐字稿 (B)研究者自己創意的想像 (C)個人深度訪談的逐字稿 (D)發表在有信譽之學術期刊的文章所使用之相關量表
33. 某一大學選舉研究中心對民眾進行抽樣與詢問對當前政治的看法，此種資料對於 有興趣的研究者而言屬於何種資料來源？ (A)客製化研究 (B)標準化資訊 (C)實驗設計 (D)內部調查
34. 問卷的首頁說明需能提高受測者的回覆意願，以下何種資訊較無法達到此一效 果？ (A)進行研究的機構或研究者 (B)強調完成問卷不需花費太多時間 (C)告知受測者的答案沒有對錯，且不會洩露給第三者 (D)要求受測者填寫聯絡電話與地址
35. 以下那一項是干擾變數（Moderating Variable, MV）成立的條件？ (A)MV 會影響獨立變數 (B)MV 會影響依變數 (C)MV 會影響獨立變數與依變數之中介變數 (D)MV 不會影響獨立變數與依變數

申論題 (3)

二、 申論題（共 3 題，佔 30%）
1. 請說明兩種可以降低以結構式問卷在街頭攔截訪問受訪者之拒絕率的方法。
2. 假定某一研究者的研究假設（Research Hypothesis）不被研究資料所支持（不顯著），你認為可能的原因為何？請提出兩種可能的原因。
3. 若想對實際來到某一個百貨公司的消費者，在百貨公司的入口處進行攔截訪問，以 瞭解他們對該百貨公司的形象認知，在抽取樣本時，為確保樣本的代表性，應考慮哪些因素？針對這些因素，你應採取什麼抽樣方式（例如，隨機抽樣）？