下列關於公眾關係基本理念的敘述，何者正確？
(A)公眾關係之客體僅有外在公眾
(B)公眾關係之前提是一種短期有計畫努力之結果
(C)公眾關係之手段為有效溝通
(D)公眾關係之主體為機關

下列關於公眾關係基本理念的敘述，何者正確？

(A) 公眾關係之客體僅有外在公眾

(B) 公眾關係之前提是一種短期有計畫努力之結果

(C) 公眾關係之手段為有效溝通

(D) 公眾關係之主體為機關

~解析 :

(A) 關於「公眾關係基本理念」的「敘述」→ 公眾關係之客體僅有外在公眾 ~錯誤。

ANS :

「公眾關係」之「客體」就「一個機構」之「立場」而言，可分為「內」、「外」兩類「公眾」:

1.「內部公眾」=「內在公眾」:

即「機構」之「組成分子」，包括 :

(1)「管理者」；

(2)「員工」。

2.「外部公眾」=「外在公眾」:

可分為「兩種」:

(1) 一種為與「本機構」→ 有「密切利害關係」之「個人」、「團體」或「機構」；

(2) 另一種為與「本機構」→ 無「密切利害關係」之「一般個人」、「一般團體」或「一般機構」。

(B) 關於「公眾關係基本理念」的「敘述」→ 公眾關係之前提是一種短期有計畫努力之結果 ~錯誤。

ANS :

「公眾關係」是一種「長期」且「有計劃」之「努力」的「結果」:

為使「公眾關係活動」能「有效」，任何「機構」的「公眾關係方案」，必須「計劃」得「面面俱到」，而且必須「繼續不斷」的「努力」，「按部就班」的「爭取公眾」之「了解」、「好感」與「合作」。

(C) 關於「公眾關係基本理念」的「敘述」→「公眾關係」之「手段」為「有效溝通」 ~正確。

ANS :

「公眾關係」之「手段」為「有效」之「溝通」:

1. 「負責」促進「公眾關係」之「部門」，必須提供「充分消息」給「民眾」，以利「公眾」作「正確判斷」。

2. 另一方面，一項「良好」的「公眾關係」之「政策」及「計畫」之「制定」與「推行」，亦有賴於「良好」的「溝通」。

(D) 關於「公眾關係基本理念」的「敘述」→ 公眾關係之主體為機關 ~錯誤。

ANS :

「公眾關係」之「主體」為「個人」或「機構」:

「公眾關係」之「主體」，是「散處」於「政治」、「經濟」、「社會」及「學術各界」之「個人」、「團體」及「機構」。

公眾關係之客體僅有外在公眾 →錯在僅

公眾關係的客體包括內在公眾與外在公眾！

回樓上: 更完整的答案是要包括個人的

行政學空大版裡面寫:[一般人常以為只有機關組織才有公眾關係之活動,其實個人亦從事此類活動..........]

課本內有特別強調個人也是公眾關係之主體,所以個人與機構(機關)要一起寫進去,不然只算對一半

另外9樓的答案內:公眾關係之前提為履行社會責任,服務大眾利益才對

謝謝你~了解了^^