依據凱普藍(Kaplan)和諾頓(Norton)的看法，平衡計分卡的構面並不包含下列何者？
(A)研究與發展(Research and development)
(B)學習與成長(Learning and growth)
(C)顧客(Customer)
(D)財務(Financial)

答案：登入後查看
統計： A(5883), B(124), C(284), D(250), E(1) #174055

陳寶亙

B1 · 2011/11/30

#225760

BSC(Balanced score card)構面：

財務觀點、流程觀點、顧客觀點、學習與創新。

糖衣

B4 · 2017/08/07

#2376803

摩友分享的口訣

裁成內褲

財成內顧

Miko

B3 · 2016/08/20

#1447319

平衡計分卡(Balanced Scorecard；BSC)是一套全方位的績效量尺，

分別從「財務」、「顧客」、「企業內部流程」與「學習成長」4個構面

Minnie00

B5 · 2018/03/14

#2671831

平衡計分卡有四個柱子，四個策略執行方向、...

(共 235 字，隱藏中）

前往觀看

菜毛毛

B2 · 2016/05/11

#1338495

研究與發展是屬於價值鏈中的支援活動

あべしんぞう

B6 · 2026/01/15

#7278972

四大構面說明

財務構面（Financial）：關注股東價值與財務目標，例如：收入成長、獲利能力、投資回報率等。
顧客構面（Customer）：關注客戶滿意度與市場地位，例如：市場佔有率、顧客忠誠度、品牌認知等。
內部流程構面（Internal Business Processes）：關注創造顧客價值與實現財務目標的關鍵營運流程，例如：生產效率、創新能力、服務品質等。
學習與成長構面（Learning and Growth）：關注企業長期發展的基礎，包括員工能力、組織文化、資訊系統等，例如：員工技能提升、組織知識管理、技術創新等。