航空公司最困擾的問題之一就是淡旺季的需求不易平衡，因此常會出現「供不應求」與「供過於求」的窘境，請問這是服務業的那一項特性所造成的？
(A)異質性
(B)流動性
(C)不可儲存性
(D)不確定性

答案：登入後查看
統計： A(161), B(288), C(7071), D(832), E(0) #429019

詳解 (共 4 筆)

#1457931
服務的特性：
 
1. 無形性(Intangible)：在購買前無法看到、品嚐、感覺、聽到或聞到。
2. 可變性/易變性(Variable)：服務具有高度可變性，因為隨著服務提供者的不同、或提供服務的時間與地點不同，都會有服務的效果不同。
3. 不可分割性(Inseparable)：服務的生產與消費通常是同時存在。
4. 易逝性/不可儲存性(Perishable)：服務是無法儲存的。
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#1441731
後來找到不錯的解釋,供參考~
不可儲存性=易逝性=無法保存
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#1441676
不可儲存性:又稱易逝性 管理者無法透過存貨方式調節需求變動  因此應有效掌握消費者之需求
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#1438568
CD差異在哪
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