複選題
37. 下列哪些屬於企業的利害關係人(stakeholders)?
(A)股東
(B)顧客
(C)社區居民
(D)員工
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統計: A(3229), B(3107), C(2165), D(3165), E(0) #3076058
統計: A(3229), B(3107), C(2165), D(3165), E(0) #3076058
詳解 (共 5 筆)
#6210255
參王毅破
29
0
#7284079
這是一題關於企業概論中「利害關係人」範疇的題目。
正確答案是:(A)、(B)、(C)、(D) 全部皆是。
在現代企業管理中,利害關係人 (Stakeholders) 的定義非常廣泛,泛指「任何會影響組織目標的達成,或受組織達成目標過程所影響的個人或團體」。
詳細解析各選項
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** (A) 股東 (Shareholders):**
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屬於內部/主要利害關係人。
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他們提供資金並承擔經營風險,最關心的是企業的獲利能力、股利分配與資產增值。
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** (B) 顧客 (Customers):**
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屬於外部/主要利害關係人。
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企業存在的目的是滿足顧客需求,顧客關心的是產品品質、價格合理性以及售後服務。
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** (C) 社區居民 (Community):**
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屬於外部/次要利害關係人。
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企業的營運(如噪音、汙染、提供就業機會)會直接影響在地社區。現代企業強調「企業社會責任 (CSR)」,社區居民的觀感對企業形象至關重要。
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** (D) 員工 (Employees):**
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屬於內部/主要利害關係人。
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員工投入勞力與時間,關心的是薪資待遇、工作環境、職涯發展以及工作穩定性。
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