複選題
41. 下列哪些是群體決策的技術？
(A)線性規劃
(B)名目團體法
(C)腦力激盪法
(D)德菲法

參考三民輔導以及其他網路資料

(若有錯誤再請告知，謝謝)

群體決策的方法

1.名義群體技術(名目團體法)：又稱為「見面的群體互動」，與「合議制」無別。

→名目群體技術是一種團隊決策的改善方法。在團體會議中，成員不討論，而是各自寫下答案，貼在會議室周團。當所有人提完後，將所有意見編號，再刪去重覆的，然後讓每個人選前十名。最後，就能夠找到大家最有共識的選擇。在這種方式中，個人的意見不直接被討論。常用作腦力激盪法的替代方案。

2.德菲（Delphi）技術：又稱為「不見面的群體互動」，透過問卷調查來取得一致的看法。

→「德(爾)菲法」，又稱專家預測法。其做法是讓專家們以多次的問卷來表達其看法，每一次問卷的結果都傳給其他的專家，不具名，但是有數據，專家之間不見面，這個過程可以讓大家看一下其他人的意見，然後調整自己的想法。其步驟如下：

(1)形成一個團體。(2)給第一輪的問卷。(3)將問卷的成果傳給其他專家。(4)參考其他專家意見，修正自己原先的想法。(5)反覆上列四項動作及分享結果，直到團隊有共識。

3.面對面的會議(應該等於魔鬼代言人法)再以投票表決。

→魔鬼代言人法(Devil’s advocate)：如同辯論一樣，會議中須有人被指定來扮演「魔鬼」的角色，專門負責唱反調，此種方法是以正當的心態提出批評，用以刺激群體想法，期望激發出更具創造力的方法。這種方法可以有效解決一言堂的問題，刺激全體與會者思考。

4.腦力激盪法：鼓勵成員突破常規，從各種角度來進行討論。

→腦力激盪是一種集思廣益、合力解決問題的方法。確認問題後，鼓勵組織成員發表意見，意見越多越好，對於所有意見都不給予批評，並鼓勵成員往創意、新奇方向發展。最後綜合所有意見，再經由選擇、補充、修改，做出最佳的決策。

這是一題關於管理學中「群體決策」（Group Decision Making）常用工具的複選題，正確答案是 (B)、(C)、(D)。

以下為各選項的詳細解析：

(B) 名目團體法 (Nominal Group Technique, NGT)：正確

這是一種結構化的群體決策方法。

• 做法： 成員先各自寫下想法（不討論），接著逐一發表，最後進行投票或評分來決定優先順序。

• 特點： 在討論過程中限制成員間的口頭溝通，能有效防止少數人壟斷發言，並確保每個人的意見都被考慮。

(C) 腦力激盪法 (Brainstorming)：正確

這是一項旨在產生大量創意、克服從眾壓力的群體決策技術。

• 做法： 鼓勵成員在自由、不被批評的氛圍下，盡可能提出各種想法，強調「量多於質」。

• 原則： 延遲評判、歡迎天馬行空。

(D) 德菲法 (Delphi Method)：正確

這是一種專門用於徵詢「專家」意見的技術。

• 做法： 透過一系列匿名問卷往返，將結果彙整後回饋給各個專家進行修正，直到意見趨於一致。

• 特點： 成員不需要（也不會）見面，完全避免了面對面討論可能產生的群體壓力（從眾效應）。

(A) 線性規劃 (Linear Programming)：錯誤

• 性質： 這屬於**「定量分析」或「作業研究」**（Operations Research）中的決策工具。

• 用途： 它是利用數學模型，在資源有限（限制條件）的情況下，求得目標函數（如利潤最大化或成本最小化）的最優解。它並不是針對「群體如何討論並達成共識」的技術。