阿摩線上測驗
複選題
47.下列哪些是組織進行規劃的目的？
(A)減少資源的浪費與重疊
(B)提供控制的標準
(C)建立努力的方向
(D)增進與顧客之關係
統計： A(6264), B(6082), C(6230), D(957), E(4) #1685745
詳解 (共 5 筆)
規劃目的：1. 避免不確定性（做SWOT分析）
2. 避免重複浪費活動（事先做好資源分配）
3. 提供成員努力的方向（有明確目標）
4. 建立控制標準（ 規劃和控制是一體兩面的）
Robbins&Coulter提出規劃的目的（功能）
1.指出未來組織的發展方向
2.降低資源的浪費
3.降低變革所帶來的衝擊
4.提供控制的標準
規劃的程序
1.界定經營使命：
（1）使命-組織存在的目的
（2）願景-組織希望達到的最終境界
（3）目標-組織期望的結果
2.設定目標
3.環境偵測
4.評估本身資源
5.發展可行方案
6.選擇可行方案
7.實施可行方案
8.評估與修正
這是一題考查管理學中「規劃」（Planning）基本功能的經典複選題。
正確答案是 (A)、(B) 與 (C)。
? 核心解析：規劃的四大目的
管理學大師羅賓斯（Stephen P. Robbins）在其著作中明確指出，組織進行規劃主要有以下四個目的：
-
建立努力的方向 (C)： 規劃讓主管與部屬都能清楚組織的目標，知道該往哪裡走，以及如何達成。
-
減少重複與浪費 (A)： 透過預先安排活動，可以避免資源在不必要的項目上重疊，並減少資源閒置與浪費。
-
提供控制的標準 (B)： 「規劃」與「控制」是管理的雙生子。沒有規劃設定的目標（標準），控制就沒有依據來衡量實際績效是否偏離。
-
降低變動帶來的衝擊（或稱減少不確定性）： 規劃雖然不能預測未來，但可以迫使經理人展望未來、預見變化，並事先研擬應變措施。
❌ 選項解析
-
(D) 增進與顧客之關係：
-
解析： 雖然良好的規劃可能最終會導致較好的服務品質，但「增進顧客關係」通常被歸類為**「行銷管理」或「顧客關係管理 (CRM)」**的特定目標，而非管理功能中「規劃」的核心定義性目的。
-