複選題
59. 下列有關零售人員管理實務之敘述何者正確？
(A)盡量雇用兼職員工降低人力成本
(B)盡量採用自助式服務減 17 少人力需求
(C)定期調查顧客滿意情況據以改善營業流程
(D)人事成本佔零售業總成本的比例比製造業高很 多。

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統計： A(5), B(6), C(24), D(21), E(0) #1117517