試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 04：門市人力資源管理#39032 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 04：門市人力資源管理#39032

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

9. 下列員工訓練的方法，何者無法培訓出良好的服務？
(A)著重執行工作的技術性訓練
(B)讓有經驗的員工或主管示範工作技巧並傳授應有態度
(C)讓受訓員工接觸顧客並自行判斷如何解決顧客的問題
(D)著重良好服務的價值觀與態度的社會性訓練。

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