複選題
63. 下列何者為門市服務品質不易提昇的原因？
(A)員工的訓練、知識及技能不足
(B)服務作業難以標準化
(C)人員 流動率高
(D)採取師徒制。

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統計： A(23), B(17), C(23), D(12), E(0) #1117521