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技檢◆門市服務-乙級
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113年 - 113-1 全國技術士技能檢定學科_乙級:18100門市服務#127160
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複選題
64. 商店營業額的構成指標包括哪些?
(A)顧客入店人數
(B)購買率
(C)客單價
(D)客訴率。
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B1 · 2025/09/18
#6747613
題目解析 這道題目要求選出商店營業額的構...
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22. 店長溝通時,下列何者為門市人員應有的態度? (A)指導的態度 (B)訓斥的態度 (C)傾聽的態度 (D)教育的態度。
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23. 有關確認商圈內具備優良立地基本條件,下列敘述何者錯誤? (A)嫌惡或阻隔的設施 (B)具有持續經營未來性 (C)進出方便的門市腹地 (D)足夠的集客能力。
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24. 檢舉人應以何種方式檢舉貪污瀆職始能核給獎金? (A)委託他人檢舉 (B)匿名 (C)以真實姓名檢舉 (D)以他人名義檢舉。
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25. 下列何者非商品陳列的目的? (A)區分年齡層 (B)刺激消費者購買慾 (C)促進陳列商品的銷售 (D)透過生活情報訊息的傳達。
#3441923
26. 下列四種因果關係,何者是正確的?a:顧客滿意、b:為商店創造價值、c:為顧客創造價值、d:建立顧客關係 (A)d→b→c→a (B)c→a→b→d (C)c→a→d→b (D)a→b→c→d。
#3441924
27. 有關建築之外殼節能設計,下列敘述中錯誤的是? (A)大開窗面避免設置於東西日曬方位 (B)開窗區域設置遮陽設備 (C)宜採用全面玻璃造型設計,以利自然採光 (D)做好屋頂隔熱設施。
#3441925
28. 超市為方便上班族,曾將芋頭、茼蒿、豆腐、肉片等各種生鮮食品重新處理,並組合成一份綜合火鍋料,成為冬天冷凍櫃裡的搶手貨,由此可知生鮮處理中心具有哪一種功能? (A)加工 (B)銷售 (C)集貨 (D)配送。
#3441926
29. 下列哪一項目的規劃無須掌握門市作業現況? (A)商品規劃 (B)裝潢規劃 (C)預測未來門市的業績 (D)門市作業量規劃。
#3441927
30. 下列何者非透過顧客管理所進行的活動? (A)特賣品促銷活動 (B)提供家庭消耗品的定期送貨服務 (C)準備大尺碼的衣服銷售給比較胖的顧客 (D)勸誘沒有數位電視的顧客買一台數位電視。
#3441928
31. 對特定商店而言,顧客貢獻約有 70%營業額為下列何者? (A)邊際商圈 (B)次要商圈 (C)主要商圈 (D)第四商圈。
#3441929
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