試題詳解

複選題
8.根據服務三角形(Service Triangle)的觀念，任何服務組織存在著三種不同的行銷作為， 以下敘述，何者正確？
(A)外部行銷：組織針對外部顧客的行銷活動
(B)外部行銷：包括服務定位、定位與推廣策略
(C)互動行銷：服務人員以專業的互動能力為消費者提供服務
(D)內部行銷：員工針對店內顧客的行銷活動
(E)內部行銷：服務人員互動過程必須注重技術品質及功能品質的發揮