關於實施全面品質管理之陳述，下列何項組合正確？ 1.由於新管理方法的改變，讓員工心理出現恐懼 2.因為伴隨獎勵制度的改變，可能造成員工抗拒 3.若變成政府組織的正式活動，可能導致文書作業的增加 4.品質改善是絕對而非相對的觀念
(A)123
(B)124
(C)134
(D)234

答案：登入後查看
統計： A(2049), B(180), C(246), D(91), E(0) #152890

詳解 (共 7 筆)

#418156

(3)TQM涵蓋了參與管理、標竿管理、品管圈管理，且是長期而全面性的，若正式制度化，將產生大量的文書作業。

(4)TQM強調由內外顧客界定品質的顧客導向機制，顧客對品質的標準自然是相對非絕對的。

46
0
#759218
沒有任何事物是絕對的!
如果TOM的作法~能完完全改善品質(絕對)!
那還需要其他相關方案管理~資訊管理~政治管理理論嗎?
如果改善是絕對公共管理僅需學習TQM即可!^^大家就不要考得那麼累嚕...呵呵!
18
0
#688680
我只知道MBO會增加PAPER WORK...
3
0
#1859767
之前老師好像有講到公部門主管掌握部屬執行...
(共 64 字，隱藏中）
前往觀看
2
0
#402107
為什麼4是錯的??
2
0
#5578782

關於實施全面品質管理之陳述，下列何項組合正確？

1.由於新管理方法的改變，讓員工心理出現恐懼 
2.因為伴隨獎勵制度的改變，可能造成員工抗拒 >>以上兩點均是公部門在實施新管理方式的困境，
行政人員基本上是抗拒革新、偏好維持現狀
且沒有誘因去創新

3.若變成政府組織的正式活動，可能導致文書作業的增加 >>全面品質管理重視注重品質、顧客導向、不斷改善，
公部門對於做任何行政行為均需要文書紀錄，故新管理方式使行政活動增加，文書作業當然也增加。 
4.品質改善是絕對而非相對的觀念 >>非絕對，品質改善是指比以前得更好，不斷改善使品質愈來愈符合顧客需求
而非有絕對的品質概念

1
0
#164014

文書作業有增加嗎?為什麼?
1
0