阿摩線上測驗
8 有關行政部門所推動的「全面品質管理」，下列何者錯誤？
(A)全面品質管理包含組織文化和環境之管理方式
(B)「滿足顧客需要」是全面品質管理的首要之務
(C)員工、顧客及供應者之間的溝通是開放、持續、雙向的
(D)由基層員工發起，建立一種鼓勵變遷、革新、冒險之精神
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統計： A(45), B(59), C(10), D(466), E(0) #3117211
統計： A(45), B(59), C(10), D(466), E(0) #3117211
詳解 (共 2 筆)
Asher
#5868193
(D) 由基層員工高層領導發起，建立一種鼓勵變遷、革新、冒險之精神
TQM發軔於美國，不過是在戴明Deming博士應用於日本產業界後大鳴大放。觀諸日本企業是如何帶領團隊達成目標，就知道絕對不是由基層發起的革新。
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