10 下列何者並非流程再造的設計原則？
(A)集權、分權並存
(B)提供多點接觸
(C)打破部門界線
(D)減少審核和監督

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統計： A(194), B(862), C(18), D(379), E(0) #154622

詳解 (共 10 筆)

#643038

組織再造的特徵與設計原則：

1.整合工作流程：組織再造是將原本被分割開的工作，重新予以整合、壓縮成一個完整的工作流程。
2.由員工下決定：授能給員工，使其有一定程度的自主權負起責任。
3.同步進行工作：盡量使作業步驟能同時進行，且能互相支援，互相配合
4.流程的多樣.化：多樣化的流程意指有兩三種版本的彈性流程，使不同的方案能由不同的流程來處理，如此便可以簡馭繁。
5.打破部門界線：經過組織再造之後可跨越部門界線，使整個工作流程可能一氣呵成。
6.減少監督審核：在舊流程中充滿了審核與監督的步驟，結果在重重的審核、監督之下，費時耗力。
7.減少折衝協調。
8.提供單點接觸：在某些情況下，流程因為太過於複雜或分散而無從簡化合併，於是專業經紀人應運而生，再依舊複雜的流程與顧客間扮演折衝者的腳色，而這些專案經理人具有實權與溝通協調的能力，和傳統的顧客服務代表在本質上迴然不同。
9.集權分權並用：透過組織再造，一方面可受能給組織成員，一方面又可藉資訊科技之助，掌握全局並瞭解個工作流程運作之狀況，且各部門亦可借助電腦連線取得所需資料。
(出自陳真行政學百分百)
89
0
#351201
【單點】接觸
24
4
#424122
業流程再造的原則為：整合工作流程，由員工下決定，同步進行工作，流程的多樣化，打破部門界限，減少監督審核，減少擴充協調，提供單點接觸，集權分權並存。
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#753111
B:現在是轉向於單一窗口接觸(單點)
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#415418

(D)審核和監督無法反映顧客價值，所以必須減少

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#580866
10 下列何者並非流程再造的設計原則？ (B)提供多點接觸
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#320047
為什麼B不能選呢？為何D是流程再造的設計原則？理由？
4
0
#659528
太感謝6F了，佛心來的！
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#5583584

謝謝摩友~畫筆記!!!

組織再造的特徵與設計原則：

1.整合工作流程：組織再造是將原本被分割開的工作，重新予以整合、壓縮成一個完整的工作流程。

2.由員工下決定：授能給員工，使其有一定程度的自主權負起責任。

3.同步進行工作：盡量使作業步驟能同時進行，且能互相支援，互相配合

4.流程的多樣化：意指有兩三種版本的彈性流程，使不同的方案能由不同的流程來處理，如此便可以簡馭繁。

5.打破部門界線：經過組織再造之後可跨越部門界線，使整個工作流程可能一氣呵成。

6.減少監督審核：在舊流程中充滿了審核與監督的步驟，結果在重重的審核、監督之下，費時耗力。

7.減少折衝協調：在某些情況下，流程因為太過於複雜或分散而無從簡化合併，
於是專業經紀人應運而生，再依舊複雜的流程與顧客間扮演折衝者的角色

8.提供單點接觸：

9.集權分權並用：透過組織再造，一方面可授能給組織成員，一方面又可藉資訊科技之助，
掌握全局並瞭解個工作流程運作之狀況，且各部門亦可借助電腦連線取得所需資料。

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#746436
感謝六樓附上出處

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