試卷名稱：113年 - 113-1 全國技術士技能檢定學科_丙級：18100門市服務#127028
年份：113年
科目：技檢◆門市服務-丙級
10.下列何者具有指引門市改善服務缺失的功能？(A)顧客抱怨(B)服務失誤(C)顧客滿意(D)服務補救。
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