10. 下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的?
(A) 讓顧客發洩不滿意的情緒
(B) 讓顧客深信可以獲得補償
(C) 讓顧客覺得店方重視他的抱怨
(D) 瞭解事情的始末與顧客的想法

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統計： A(15), B(425), C(2), D(1), E(0) #758442