11.持續性品質改善(C.Q.I.)之主要理念為：
(A)設定標準、改善差異，再提高標準
(B)改善結構，以提昇結果標準
(C)辨認及改善危險，以提高安全度
(D)改善作業流程，以提昇服務品質

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統計： A(16), B(0), C(0), D(3), E(0) #2684922