11. 休閒遊憩業者於旺季期間增加兼職人員（如特約領隊），以提高服務品質。此種做法為 克服何種服務特性？
(A)不可分割性
(B)無形性
(C)異質性
(D)易逝性。

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統計： A(8), B(7), C(18), D(73), E(0) #2817799