114. 門市人員若遇到顧客認為自己較專業而門市人員說明有誤時，下列處理方式何者為非？ (A)請總公司或總部鑑定，再委婉和顧客說明 (B)肯定顧客的專業，檢討可能錯誤的原因 (C)當場即找出原因判斷孰是孰非 (D)適度說明門市狀況但不與顧客爭辯。