115. 直效行銷(direct marketing)人員必頇確認潛在消費者的特性，及其最可能、最願意購買的顧客。大部份直效行銷會採用 R-F-M 公式，即最近、次數、_____，來排序及選擇顧客。空格中應填入： (A) 記憶 (B) 購買金額 (C) 特性 (D) 地區