試題詳解

13. 下列何者並非學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的四大構面之一
(A) 願景與策略
(B) 學習與成長
(C) 內部流程
(D) 顧客。