13. 在溝通過程模式中我們要把握訊息傳送他人，不但要透過不同的管道，也要經由編碼與解碼的過程，所以在傳送上若有下列何種情況者，則會有障礙的產生? (A)環境干擾(B)距離較近(C)組織不大 (D)工具靈活。