14.下列有關赫茲伯格的雙因子理論應用在行銷上的敘述，何者不正確？
(A)激勵因子無法成為品牌差異化的主要來源
(B)賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響
(C)提供激勵因子的產品才能真正打動消費者
(D)保健因子對於產品銷售的助益不大

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統計： A(244), B(26), C(26), D(88), E(0) #2816481

詳解 (共 1 筆)

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1.保健因子

不存在或做不好將造成消費者不滿，但存在也未必會讓消費者滿意。
例如：餐廳的餐具不堪使用會使消費者不滿意，但餐具再好也未必會讓消費者滿意。
2.激勵因子
存在或做得好消費者才會滿意。
例如：餐廳的食物美味程度、氣氛環境夠好消費者才會滿意。

凸顯激勵因子可以打動消費者，塑造品牌差異化。
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