14. 「改善對顧客的瞭解」是平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)哪一個構面的績效指標
(A) 顧客
(B) 內部流程
(C) 學習與成長
(D) 工程技術。

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統計： A(61), B(33), C(334), D(3), E(0) #2930735