141. 請排列發展顧客關係管理的步驟？a. 提供客製化的服務；b. 確認顧客何在 c.與顧客進行互動；d. 對顧客進行區隔；
(A) bdca
(B) abcd
(C) bcda
(D) cdba

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統計： A(71), B(6), C(23), D(3), E(0) #2493071