試卷名稱：113年 - 113 國防部福利事業管理處（營站經理）甄試題庫 101-150#123742
年份：113年
科目：陸軍聘僱◆電腦、文書、兵籍綜合
148. 下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的(A)讓顧客發洩不滿意的情緒(B)讓顧客深信可以獲得補償(C)瞭解事件始末與顧客想法(D)讓顧客覺的站內重視它的抱怨。
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