16. 喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情？
(A)充滿笑容
(B)親切溫柔
(C)冷酷無情
(D)嚴肅冷漠。

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統計： A(1), B(54), C(0), D(0), E(0) #744408