試題詳解

161. 資料庫行銷中經常使用的 RFM 分析(Rencency、Frequency、Monetary)，下列哪些是 RFM 分析的特 徵？ (1)現有顧客重於潛在顧客(2)可預測個人未來的行為 (3)不可重複對相同顧客行銷 (4)可評定 顧客等級，採取不同的行銷手法
(A) 13
(B) 14
(C) 23
(D) 34