165. 當顧客知覺價值(customer perceived value)低時，企業可採取二種方法提高顧客知覺價值：一是增加顧客的總價值，而另一個方法是什麼？ (A) 降低顧客購買的總成本 (B) 提供贈品 (C) 增加廣告 (D) 增加通路