試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 08：危機處理#39034 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 08：危機處理#39034

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

17. 店舖遇到貪小便宜且需求贈品的顧客，下列那一項為不合宜的處理？
(A)建立可供門市遵循之標準，對於贈品亦應有所範圍
(B)如無贈品可送應委婉告知顧客
(C)一律不提供，但若主管指示、顧客會客訴或視競爭店的作法再提供
(D)不可態度不佳被激怒或指責顧客。

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