172. 為了順利引起對方的興趣、留給對方深刻印象，銷售人員努力設計吸引其注意力的開場白，這種狀況是屬於人員銷售步驟的哪一個過程？ (A) 事前準備工作 (B) 進行展示與說明 (C) 接觸潛在顧客 (D) 篩選潛在顧客