試題詳解

試卷：106年 - 顧客關係管理 101-200#20828 | 科目：客戶關係管理(CRM)

試卷名稱：106年 - 顧客關係管理 101-200#20828

年份：106年

科目：客戶關係管理(CRM)

175. 柯特勒提出商業提昇服務品質策略，下列何者是有問題的？
(A) 建立獨特的策略性觀念
(B) 高階主管對服務品質的改善
(C) 高服務品質的設定
(D) 只需要讓顧客滿意

正確答案：登入後查看