18.以下哪一個不是常見的工作滿足衡量方式？
(A)問卷法
(B)重要事件法
(C)焦點團體
(D)面談法。

我是這樣想的,,,

滿不滿足要直接(面談法),間接(問卷法)問當事人

或是看當事人的表現(重要事件法)

問別人(焦點團體)沒有用啦

Morgan (1 988) 指出焦點團體多用在市場調查上

在於說服廠商進行焦點團體，來幫助商品的銷售。

而另一社會科學研究者，則是以焦點團體法來收集資料，探討社會現象。

由於焦點團體具有團體訪問的形式，因此也稱為焦點訪談法。焦點團體法（focus group）係指透過六至十二位參與者針對某特定主題進行自由、互動式討論，以蒐集到比較深入、真實意見與看法的一種質性調查研究方法。
焦點團體法原是企業界在市場行銷規劃時，用來調查消費者對產品的評價意見，以作為擬定推廣策略之參考。第二次世界大戰之後，由於此種方法實施簡便，而且能蒐集到核心資料，因此，開始被社會科學研究者使用，至今，已成為非常普遍的一種質性資料蒐集方法。

(B)重要事件法 <這不是評價員工的方法嗎?也可以是工作滿足衡量的方式嗎?

重要事件法:由上級主管者紀錄員工平時工作中的關鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預定的時間，通常是半年或一年之後，利用積累的紀錄，由主管者與被測評者討論相關事件，為測評提供依據

由於問卷測量法最易於施測與衡量，所以衡量工作滿意度大多採用問卷測量法進行。

國外常用量表主要有以下3種：

(1)工作描述指數(JDI)，它是由Smith等心理學家設計的，包括5個部分：工作、升遷、報酬、管理者及同事。每一部分由9個或l8個項目組成，每一個項目都有具體分值，將員工所選擇的描述其工作的各個項目的分值加起來，就可以得到員工對工作各個方面的滿意度。

(2)明尼蘇達工作滿意度調查表(MSQ)，它是由明尼蘇達大學Weiss等人設計的。它分為長式量表(21個量表)和短式量表(3-1分量表)。短式量表包括內在滿意度、外在滿意度和一般滿意度3個分量表。長式量表包括100個題目，可測量工作人員對20個工作方面的滿意度及一般滿意度。

(3)彼得需求滿意度調查表(NSQ)，它典型地適用於管理人員。需求滿意度調查的提問集中在管理工作的具體問題和異議上，NSQ每一項有兩個問題：一個是“應該是”；另一個是“現在是”。抽樣中的每項得分是員工對“應該是”所選擇的數值減去員工對“現在是”所選擇的數值的差，離差越大，說明員工對工作中的這一方面越不滿意。

還有一些測量方法如關鍵事件測量法與面談測量法等也運用較多。

摘要 （Abstract）

由一個訓練有素的主持人以一種自然形式與被調查者交談，主要藉由團體的互動，收集團體成員對特定主題的想法、意見、知覺、態度與信念。

定義（Definition）

焦點團體（Focus Group）別名「焦點團體法」或稱「焦點訪談法」

是質性研究的一種方法，就某一產品、服務、概念、廣告和設計，而通過詢問和面談的方式採訪一個群體以獲取其觀點和評價。該焦點小組的成員往往經過實驗者選擇而定，並保證在實驗過程中被試方能夠充分分享其意見和主張。基本上，研究者在焦點團體中所收集到的資料，是團體成員互動與腦力激盪的結果，而非個人之意見或觀點。