18. 某客服系統在回覆「訂單取消政策」時，即使生成溫度固定為 0.6，回 覆品質仍常出現差異。調查顯示，檢索到的政策內容有時是最新版本， 有時則是過時文件，此外 Prompt 約束不足，微調語料也有模糊描述。 若要優先改善品質波動，應先解決下列哪一項問題？
(A)調整溫度參數，降低生成隨機性；
(B)加強 Prompt 設計，限制模型表達方式；
(C)優化微調語料，減少含糊描述；
(D)提升檢索系統品質，確保取得的政策內容正確且最新

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