188.In Module 2 of the training course, what are participants taught to do with customer data?
(A) Analyze customer demographics and psychographics.
(B) Implement customer-centric approaches.
(C) Identify customer needs and pain points.
(D) Design targeted promotions and communication strategies.

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詳解 (共 2 筆)

#5968178
在訓練課程的模組 2 中，學員被教導如何...
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188.In Module 2 of the training course, what are participants taught to do with customer data?
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2. Module 2: Personalizing the Customer Experience
● Leveraging customer data for tailored recommendations
● Designing targeted promotions and communication strategies
● Implementing customer-centric approaches

(A) Analyze customer demographics and psychographics.
(B) Implement customer-centric approaches.
(C) Identify customer needs and pain points.
(D) Design targeted promotions and communication strategies.
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❌ 選項分析：

  • (A) Analyze customer demographics and psychographics
    　課綱中沒有提到這些專有名詞，且分析顧客特徵屬於 Module 1 的重點，不是 Module 2。

  • (B) Implement customer-centric approaches
    　這是 Module 2 的一項技能，但它不是「運用顧客資料」的目的，而是 broader 的概念。

  • (C) Identify customer needs and pain points
    　這是 Module 1 的內容，不屬於 Module 2。

  • ✅ (D) Design targeted promotions and communication strategies
    　✔ 符合 Module 2 第二點，與「運用顧客資料」直接相關。

? 總結：

Module 2 是教學員如何根據顧客資料，設計個別化行銷策略與溝通方式。
所以最正確的答案是 (D)。

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