試題詳解

試卷：106年 - 顧客關係管理 101-200#20828 | 科目：客戶關係管理(CRM)

試卷名稱：106年 - 顧客關係管理 101-200#20828

年份：106年

科目：客戶關係管理(CRM)

192. 一位母親帶著小孩到本店購買一杯可樂，這位小孩不慎跌倒且可樂溢出弄髒上衣，下列的處理方式何者正確?
(A) 在旁觀看
(B) 主動向前扶起小孩，並拿乾淨抹布協助擦淨衣服
(C) 問母親需不需要協助
(D) 提供母親一張本店折價券

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